W6 Industry Dynamics

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São Paulo - SP

29/01/2024 às 16:47

ID: 181511311

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Em 12/07/******* recebi o convite para participar do evento Latam FINANCE & TAX Summit ******* (Anexo 1) promovido pela empresa W6CONNECT DO BRASIL LTDA (CNPJ 46.*******.*******/*******30).

Em 01/09/******* realizei a aquisição de dois ingressos no valor de R$ 1.*******,00 cada por meio do cartão de crédito informado nesta reclamação (Anexo 2 e Anexo 2.1).

Em 23/10/******* recebemos um e-mail em mala direta para todos os participantes comunicando o CANCELAMENTO UNILATERAL do evento, sem que houvesse qualquer razão de força maior.

Na mesma data, solicitei o reembolso dos valores (Anexo 4), uma vez que a data que havia adquirido os ingresso era a única disponível para participar.

Apenas em 26/10/******* foi encaminhado um e-mail, ainda em mala direta (Anexo 5) informando " infelizmente não reembolsamos, uma forma de compensar os prejuízos causados posso estar gerando vouchers para participação de outros eventos de seu interesse!". Pois bem, não havia interesse em nenhum dos outros eventos.

Entre 26/10/******* e 14/11/******* foram trocados inúmeros e-mails entre os participantes e a instituição sem que houvesse qualquer retorno.

Apenas em 14/11/******* o sr Loran Mariano, que se apresentou como responsável pela empresa retornou pedindo uma agenda participar para explicar o ocorrido. Pediu desculpas, informou que a falta de retorno foi um erro de um profissional (que já havia sido demitido) e que os valores seriam reembolsado em até 07 dias.

Em 30/11/******* (15 dias após), cobrei novamente (Anexo 06), bem como nos dias 19/12/******* (Anexo 7), 08/01/******* (Anexo 8), e 19/01/******* (Anexo 9), sem retorno.

Em 26/01/******* a empresa respondeu informando que o reembolso não seria realizado (Anexo 11). Pois bem, mais de 90 dias após a solicitação do reembolso, a empresa não responde, não cumpre o combinado e não me fornece informações para solicitar o desacordo comercial junto à instituição financeira.

Neste caso, solicito auxilio para que como consumidor não seja prejudicado pelo serviço pago e não prestado.