EVENTO W6 BRASIL HR SUMMET 2025

Recebemos sua mensagem e queremos, antes de tudo, expressar nosso sincero pedido de desculpas pela situação vivenciada.

O W6 HR Summit *******, originalmente agendado para o dia 14 de maio, foi reagendado para o dia 11 de setembro de *******, no mesmo local: GT House, Av. Prof. Fonseca Rodrigues, ******* São Paulo/SP.

Lamentamos que essa informação não tenha chegado até você a tempo. Esse erro de comunicação não reflete o padrão de atendimento e respeito que cultivamos com nossa comunidade e patrocinadores. Já estamos revendo os processos internos para garantir que isso não se repita.

Apesar do transtorno, reforçamos que o evento não foi cancelado, e sua ******* válida para a nova data.

Como forma de respeito à sua confiança e ao esforço envolvido no deslocamento, ofereceremos:

Reembolso das despesas de deslocamento até R$ 1.*******,00 (passagens e hospedagem), mediante envio de comprovantes;

Hospedagem cortesia (1 diária) para a nova data do evento;

Upgrade de acesso com benefícios VIP no dia do evento.

Pedimos que, por gentileza, envie os comprovantes diretamente para *******, para que possamos iniciar imediatamente o processo de reembolso e suporte.

Fico à disposição para resolvermos isso da forma mais justa possível. Agradecemos sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Loran Mariano
CEO | W6 Connect
*******
*******

Enviei um e-mail para o represente na resposta da reclamação (Loran Mariano), solicitando ressarcimento de todos os meus valores investidos, o cancelamento na participação no evento, pois não é mais confiável e vou aguardar 24h para a resposta e valores ressarcidos.

Prezada Wilma Dantas Simões,

Conforme solicitado, informamos que o valor de R$*******,74 referente ao seu ingresso W6 Brasil HR Summit ******* Lote 2 + W6 Stream já foi reembolsado com sucesso no dia 20/05/******* às 12:59 PM para o cartão utilizado na compra (final ******* Mastercard).

O comprovante oficial da Stripe (sistema de pagamentos internacional utilizado pela W6 Connect Limited) confirma a transação, e o valor poderá levar até 10 dias úteis para constar no seu extrato, conforme regras do emissor do seu cartão.

Com relação aos demais valores mencionados (como alimentação sem comprovante ou transporte), esclarecemos que, conforme os termos de adesão aceitos no momento da compra, os reembolsos cobrem exclusivamente o valor do ingresso adquirido. Itens externos e deslocamento são de responsabilidade do participante, prática padrão no setor de eventos.

Resumo:

Valor reembolsado: R$*******,74

Método: Stripe Mastercard final *******

Status: Concluído em 20/05/*******

Caso haja alguma dúvida adicional, permanecemos à disposição via e-mail oficial:
*******

Atenciosamente,
Equipe Institucional W6 Connect

Caro Loran Mariano, discordo em relação aos valores, pois todos tem comprovante o unico que não tem é 60,00 de alimentação pago em dinheiro na parada graal, mais uma vez frustrante e sem empatia, pois se eu tive despesas de transporte e alimentação, foi exclusivamente por falta de comunicação e respeito de vocês adms do evento W6, mas sem problemas irei entrar com outras providencia. e quanto ao cancelamento da compra do ingresso quando cancelamos a mesma emite um comprovante de cancelamento com comprovação do mesmo e depois o valor é estornado no cartão, só para seu esclarecimento trabalhei 13 anos na Credcard adm de cartões de credito em Sp na Avenida São João. Fico no aguardo.
Att.