Excesso de e-mail Marketing
Respondida
Macaé - RJ
10/01/2025 às 08:39
ID: 206872573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Esta reclamação não é sobre a prestação de serviço, e nem por algo relacionado aos eventos. Eu já realizei reclamações direto no site de vocês mas não fui atendida, então envio aqui para que alguem consiga me ajudar.
Em um determinado momento eu enviei um e-mail para obter a agenda de eventos de vocês para montar um calendario corporativo, a partir de então eu venho recebendo um volume intenso de e-mail marketing me convidando para uma reunião, e o pior, nos e-mails não encontro aquele botão 'obrigatorio' para eu cancelar a inscrição dessa lista.
Eu só queria o calendario.
Ja enviei diversos e-mails para sair dessa lista de transmissão e nada. Já bloqueei varios e-mails e continuo recebendo. O Marketing de vocês esta tendo efeito contrario comigo, pois eu leio o nome do remetente e me dá ranço.
Peço encarecidamente: TIREM O MEU E-MAIL DA LISTA DE TRANSMISSÃO.
Obrigada pela possível atenção aqui.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 12:32
Recebemos sua mensagem e pedimos desculpas sinceras pelo incômodo causado.
De fato, ao solicitar a agenda institucional, seu e-mail foi inserido em nossa base de envios mas reconhecemos que a ausência de um link claro de descadastro em determinados envios automatizados não está de acordo com as boas práticas nem com o que prezamos em nossa comunicação.
Já localizamos seu contato e ele será removido de forma permanente de todas as nossas listas de e-mails em até 24 horas.
Além disso, acionamos nosso time técnico para revisar os fluxos e garantir que todos os e-mails marketing incluam botão de descadastro visível e funcional, como exige a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Agradecemos pelo aviso e pela franqueza. Levamos esse tipo de feedback a sério justamente para melhorar a experiência com nossa marca mesmo quando o relacionamento não avança.
Se precisar de qualquer outra informação ou suporte pontual (como o calendário atualizado dos eventos), fico à disposição no contato direto abaixo.
Atenciosamente,
Loran Mariano
CEO | W6 Connect
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