W6 Industry Dynamics

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

09/01/2024 às 14:01

ID: 180041561

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

O evento HR SUMMIT, organizado pela W6 Industry Dynamics, estava agendado para ocorrer dia 08 de novembro de ******* em São Paulo. Nesse sentido, nós fizemos o investimento à vista de R$ 1.*******,00 para a participação de todo nosso setor de RH no evento, tendo sido realizada a compra de passagens aéreas para membros do setor que residem em outro estado.

Porém, ao iniciar as tratativas com o hotel local para realizar a ******* que não havia mais a indicação das datas em que ocorreria o evento. Com isso, entramos em contato com a organização do HR SUMMIT, que apenas no dia 06/11/******* (dois dias antes da data marcada), informou que o evento foi adiado para *******. Nunca recebemos previa comunicação nos nossos contatos enviados ao realizar o cadastro.

Nesse sentido, nós imediatamente formalizamos por e-mail nossa frustração, requerendo o reembolso pelas despesas causadas, no valor de R$ 1.*******,00, tendo em vista que não seria possível comparecer ao evento na nova data marcada. Em 13/11/*******, nos informaram que os ingressos seriam revertidos automaticamente para a nova data e que eles iriam oferecer um ingresso cortesia pelo prejuízo causado.

No entanto, nós explicamos que, pela forma de condução desse adiamento, não teríamos mais interesse em manter nossa ida ao evento. Além disso, tal solução não seria capaz de solucionar o prejuízo com as passagens aéreas pagas.

Assim, depois de uma insistencia, apenas em 29/11/*******, recebemos o retorno de que o reembolso estaria programado para 29/01/*******. No mesmo momento respondemos o e-mail explicando que não seria sensato esperar 60 dias para o reembolso e que gostaríamos que fosse realizado pelo menos ainda em *******.

Diante da ausência de resposta, enviamos mais um e-mail dia 11/12/******* ressaltando que no próprio site da W6 Industry Dynamics consta o prazo de pagamento de reembolso de 30 dias, no campo Política de Reembolso.
Mesmo assim, continuamos sem retorno, motivo pelo qual enviamos mais um e-mail 18/12/*******, quando finalmente obtivemos reposta do time jurídico da W6 Industry Dynamics. Eles informaram que devido ao grade número de cancelamentos, não estão conseguindo fazer a devolução dos valores de forma mais célere.

Eles sugeriram realizar o reembolso em duas parcelas fixas mensais, com vencimento em 29/12/******* e 29/01/*******. Nós concordamos com a proposta, contudo, até o momento (09/01/*******), não recebemos o depósito da primeira parcela.

Portanto, torna-se evidente a negligência e falta de consideração da W6 Indsutry Dynamics com seus clientes, tendo em vista que estamos desde 07/11/******* perdendo nosso tempo útil para solucionar um problema gerado pela empresa. Esperamos o reembolso imediato da dita parcela, tendo em vista todo o estresse ocasionado, e ainda, a demora nas respostas demonstrando certa falta de consideração com o cliente até a presente data.