Atraso e falta de cumprimento da palavra
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
10/12/2024 às 12:48
ID: 204220847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra com o grupo Oplin no dia 06/11, a previsão de entrega era em 21 dias utéis (produção + entrega). Na semana passada eu entrei em contato e já me trouxeram outra história, dizendo que 21 dias era só a produção, enfim, me prometeram o ombrelone para hoje 10/12/*******, desde ontem tenho entrado em contato e agora me disseram que só estará pronto na próxima segunda-feira, mas eu fiz a compra pq tenho um evento neste sábado dia 14/12, o que vocês farão para me atender grupo OPLIN?
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 12:29
Prezado Cristiane, esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos a importância de sua necessidade e lembramos que o produto foi retirado por você no dia 11/12. O processo de reembolso do valor do frete, já está em andamento e, em breve, você será notificada sobre sua conclusão.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente, Sirlei Chaves - MediAção
Grupo Oplin - Sungap
Consideração final do consumidor
17/12/2024 às 16:59
Após eu fazer a reclamação aqui, eles atenderam o meu pedido e fiz a retirada no dia seguinte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7