W66 COMUNICACAO DIGITAL

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

19/01/2023 às 19:08

ID: 157782671

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei a compra de uma cobertura para ombrelone junto a SUNGAP no dia 20/12/******* (Proposta Comercial n *******), efetuei o pagamento integral da mercadoria e do frete de envio, e o acordo de venda é que a mercadoria seria enviada em até 7 dias úteis, ou seja, até o dia 29/12/*******.
Passados mais de dez dias do prazo de envio, entrei em contato com a empresa no dia 09/01/******* para saber a posição de envio da mercadoria. Nessa ocasião eles me enviaram um número de rastreio de envio que não foi encontrado na base de dados dos correios.
Retornei para eles com a informação que o localizador que eles me passaram não existia e eles me enviaram outro, que ao consultar no site dos Correios também não existia.
Ou seja, até aí dois números de rastreio inexistente.
Posteriormente no dia 11/01/******* solicitei o Cancelamento da compra e a Devolução do meu dinheiro, uma vez que eles não me davam nenhuma informação precisa da minha compra e restou muito evidente que não haviam encaminhado meu produto.
Na ocasião a empresa me respondeu que no primeiro código de rastreio informado eles haviam enviado meu pedido mas que não deu entrada no site dos Correios e que o segundo código era de uma nova cobertura que eles estavam produzindo e que seria encaminhado no máximo no dia seguinte, ou seja, dia 12/01/*******.
Uma semana se passou e meu produto não chegou e não recebi mais nenhuma informação da empresa.
Hoje dia 19/01/******* entrei no site dos Correios com o segundo número de localizador que eles me passaram e consta que o produto foi entregue em Itajaí-SC em 17/01/*******, porém meu endereço de entrega é de Brasília-DF.
Novamente entrei em contato com a empresa nesta data de 19/01/******* para saber sobre o meu produto e eles se limitaram a me responder "que iriam verificar o que havia acontecido pois o pedido já havia seguido em rota de entrega a alguns dias", ou seja, a mesma desculpa desde a compra, com códigos de rastreios inexistentes e incorretos e nenhuma solução.
Me faltam adjetivos (ou a completa falta deles) para exemplificar a falta de organização, profissionalismo e desrespeito dessa empresa, para não citar ainda o fato de vender e não entregar o produto vendido e ficar enrolando o consumidor.
Quero receber imediatamente a mercadoria que eu já deveria ter recebido há dias, sem mais nenhuma enrolação e mentira.