Má qualidade
Respondida
Joinville - SC
20/12/2024 às 12:25
ID: 205241709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri da empresa em questão W66 Comunicação digital ltda (grupo Oplin) 15 ombrelones redondos de 2.4 mt. Com menos de 15 dias de uso uma unidade rasgou. A empresa alega mal uso. Porém a qualidade das lonas usadas pela empresa é realmente de má qualidade! Sugeriram orçar o reparo, inviável já que estão em outro estado da federação. Espero não ter que descartar os demais em pouco tempo e fique sem o recurso durante o verão. Não indico de forma alguma os produtos deste fabricante.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 09:03
Olá, João Carlos, esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos sua frustração e queremos ajudá-lo da melhor forma possível.
Após análise, verificamos que o dano foi ocasionado por fatores externos, que não estão cobertos pela garantia, conforme nossos termos. No entanto, para solucionar o problema, disponibilizamos peças de reposição e enviamos vídeos explicativos que auxiliam na troca de forma prática.
Estamos à disposição para elaborar um orçamento das peças necessárias e todo o suporte adicional que você precisar. Sua satisfação é muito importante para nós, e seguimos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente, Sirlei Chaves - MediAção
Grupo Oplin - Sungap