Não recebi meus produtos
Resolvido
Juiz de Fora - MG
22/11/2023 às 17:03
ID: 176469507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da Mobly e a loja responsável pela venda é a W66 Comunicação Digital Ltda.
Fiz a compra no dia 02 de outubro e até hoje não recebi meus produtos.
São 2 espreguiçadeiras.
Fiz a reclamação no site da Mobly, eles fazem a abertura de um chamado pra loja mas a loja não responde.
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 16:36
Prezado(a)Rosemary Aparecida Soares,
Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar suas preocupações sobre a não entrega dos produtos adquiridos em nossa loja. Lamentamos sinceramente pelo inconveniente que isso possa ter causado e queremos assegurar-lhe que nos empenhamos em resolver essa situação da melhor forma possível.
Após recebermos sua reclamação, tomamos as medidas necessárias para investigar o ocorrido, devido a uma falta de estoque imprevista, não foi possível atender à sua compra dentro do prazo esperado. Diante dessa situação, procedemos com o estorno do valor integral da sua compra, conforme sua confirmação via WhatsApp.
Entendemos a frustração que a não entrega dos produtos pode causar e pedimos desculpas pelo transtorno. Estamos trabalhando ativamente para garantir que medidas preventivas sejam implementadas para evitar recorrências no futuro.
Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de informações adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário e garantir sua satisfação como cliente.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente, Sirley Chaves l MediAção - Grupo Oplin
Consideração final do consumidor
12/01/2024 às 10:01
Demoraram em resolver e acho que resolveu porque a Mobly estava intermediando o processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8