Protesto indevido de boleto já pago ausência de solução
Resolvido
São Mateus - ES
16/09/2025 às 11:13
ID: 227029421
Contratamos o Grupo Oplin (W66 Comunicação Digital) para a confecção de 6 ombrelones. Recebemos o material e todos os boletos foram devidamente pagos nos prazos.
No entanto, a empresa protestou um dos boletos pagos e, desde então, estamos tentando resolver a situação:
Já enviamos inúmeras mensagens pelo WhatsApp;
Encaminhamos e-mail para ***** informando o pagamento;
Solicitamos várias vezes a retirada do protesto.
Após muita insistência, a empresa nos enviou uma carta de anuência para apresentar ao cartório de Colatina/ES (cidade onde está registrado nosso CNPJ). Porém, ao entregar no cartório, foi constatado que a assinatura eletrônica da carta estava corrompida, impossibilitando a baixa do protesto.
Seguimos cobrando a empresa e até o momento não obtivemos nenhuma solução definitiva. Essa situação está gerando prejuízos graves, já que o protesto em aberto está impedindo a empresa de avançar com negociações e financiamentos importantes.
Reforçamos que precisamos da retirada imediata do protesto. Caso contrário, seremos obrigados a tomar as medidas cabíveis na esfera judicial para ressarcimento de todos os danos causados.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/09/2025 às 12:13
Prezado, Miguel Tedesco.
Lamentamos pela situação e entendemos o impacto causado. O protesto de um boleto pago é realmente incomum, especialmente em transações online. Gostaríamos de assegurar que estamos tratando o caso com urgência.
Estamos em contato com o Grupo Oplin (W66 Comunicação Digital) para corrigir a falha na carta de anuência e garantir que a baixa do protesto seja realizada o mais rápido possível. Sabemos da gravidade dessa pendência para suas negociações e estamos fazendo todo o possível para resolver a questão o quanto antes.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Caso haja mais algo em que possamos ajudar, ficamos à disposição.
Atenciosamente, Sirlei Chaves - MediAção
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 14:54
Resolveu após muita insistência. Descaso total com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4