Demora na entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/08/2015 às 22:28
ID: 14099515
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da https://******* no dia 23/07/******* e o pagamento foi reconhecido no 24/07/******* e até hoje ainda não fizeram a nota fiscal e o prazo previsto da entrega foi no dia 03/08/******* e até hoje não foi feita a nota fiscal. (pedido*******-01).
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Resposta da empresa
06/08/2015 às 22:55
Prezado Sr. Rodrigo
Recebemos está reclamação no reclame aqui e não concordo, pois infelizmente o problema está no sistema da americana, produto já foi postado com atraso devido a estes inconvenientes, pois não tínhamos o pedido como aprovado em nosso sistema, após constatamos enviamos conforme o rastreio abaixo *******.
Informamos a americana ocorrido para que informa-se ao cliente. Nota fiscal foi enviado a este e-mail.
Não estamos conseguindo colocar as informações do rastreio e nem da nota fiscal no registro do seu pedido.
Peço desculpe pelo ocorrido.
atenciosamente
Equipe w8acessorios
Consideração final do consumidor
06/08/2015 às 23:07
O atendimento do pessoal da w8 Acessorios foi ótimo e em pouco tempo. O problema estava com a https://******* que eles resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8