Friso Lateral
Em réplica
Salvador - BA
08/07/2015 às 23:29
ID: 13728448
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de frisos laterais brancos no dia 29/06/******* às 21:59:00
no site das Casas Bahia que por sinal informou que o produto e vendido e entregue pelo (Parceiro W8 Acessórios) de inicio já fiquei com um certo receio porém confiei na idoneidade das Casas Bahia , Afinal já comprei outros produtos com ela e nunca tive aborrecimentos.
Pois bem, o produto chegou no prazo, porém quando abri a caixa percebi logo que havia algo errado com o friso pois em um deles havia uma mancha preta. Como pensei que fosse apenas sujeira limpei com a mão mesmo e a maior parte da mancha saiu porém visualizando com um olhar mais de pericia identifiquei que três dos quatro frisos já tinham sido usados pois eles estavam com marcas de porta como já tivessem em outro veiculo e foi https://******* lavo meu carro com certa frequência, conheço bem esse tipo de marca de porta nas laterais do carro quando as portas encostam.
Apesar do produto esta devidamente embalado e o lacre não tinha sido violado identifiquei logo que o produto foi enviado assim da fonte.
Só decidi fazer essa reclamação aqui para que outros não caiam nessa "laranjada"
pois você pagar por um produto novo e receber um usado de uma loja que e parceira das Casas Bahia ..... para mim foi demais e acho que as Casas Bahia deveria escolher melhor os parceiros que estão em sua representação.
Não vou trocar o produto pois não quero passar por essa novela de devolve e espera chegar pois se na primeira compra já foi assim quem garante que na devolução vou receber o produto ou não aconteça coisa pior.
Pessoal fiquem atentos!!!
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Resposta da empresa
06/08/2015 às 12:19
Prezado Sr. Ivan.
Este meio de informação é para casos não resolvidos amigo, não recebi sua ligação e muito menos reclamação no site em que efetuou a compra.
Toda compra pela internet tem garantia do produto de 90 dias após o recebimento, portanto como o senhor mesmo AFIRMA o produto estava lacrado e foi entregue no prazo, então como pode ver a W8ACESSORIOS é uma empresa séria, mas infelizmente o produto foi com defeito de fabricação.
Lamento muito por não saber dos seus direitos de consumidor para a troca do produto, pois não teria necessidade desse argumento laranjada.
Atenciosamente.
Equipe w8acessorios!
Réplica do consumidor
06/08/2015 às 21:32
Em primeiro logar não é a W8ACESSÓRIOS quem determina a forma de utilização do Respeitado Site Reclame Aqui, pois não tem nenhuma autoridade para tal.
Em segundo lugar, como e que uma empresa SERIA envia um jogo de friso lateral com marcas de batida de porta provando que o produto já tinha sido usado e alem do mais veio com características diferentes do anunciado nas fotos do site com formato diferente e com os frisos laterais traseiros com quase dois palmos para chegar no fim da porta e ainda querem dizer que isso e problema de fabricação só para ficarem bem na foto... Me ajude!!!
Em terceiro lugar, Justamente por conhecer meus direitos e que resolvi expor minha indignação em relação a essa situação em que a empresa envia um produto reutilizado como novo e ainda com características que não estão de acordo com a foto do anunciado no site e ainda tem que ler:
Lamento muito por não saber dos seus direitos de consumidor para a troca do produto
Não e porque tenho 90 dias para troca que vocês tem que enviar um produto reutilizado como se fosse novo, com características diferentes do anunciado no site, é aquela historia se colar colou infelizmente o nosso pais esta cheio dessa pratica lamentavelmente.
Mais deixa eu consultar minha advogada para ver se realmente não conheço os meus direitos!!!
Réplica da empresa
06/08/2015 às 21:49
Prezado Sr. Ivan.
Volto a repetir este meio de comunicação é para casos não resolvidos, pois falhas acontecem até porque todo o trabalho e realizado por humano.
Estou orientando o senhor que uma próxima vez informa no ato do recebimento qualquer defeito para que seja resolvido o mais rápido possível.
Pois o senhor deveria ter nos enviado fotos do produto com as todas essas informações, não concordo em partes pois este produto é fabricado por uma empresa séria tanto quanto a W8ACESSORIOS, o friso quanto ao tamanho é padrão de fabrica.
Fiz as orientações devidas, pois se o senhor deveria ter ligado para nós para expor tal problema com certeza já teríamos resolvido.
Para a troca do produto peço que siga as instruções abaixo para o reenvio;
enviar como PAC na mesma embalagem á cobrar
W8ACESSORIOS
******* JD. SONIA MARIA - MAUA - SP- CEP.: 09.*******.*******
atenciosamente.
Equipe w8acessorios