PRODUTO DISPONIVEL NO MOMENTO DA COMPRA E INDISPONIVEL DEPOIS DE PAGO O BOLETO BANCARIO EM 22/10/*******.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Pouso Alegre - MG

08/11/2015 às 20:12

ID: 15324197

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

BOA TARDE!

PRECISO DA AJUDA DA RECLAME AQUI POIS A EMPRESA W8 ACESSORIOS AUTOMOTIVOS LTDA ATE O MOMENTO NÃO ME DEVOLVEU O VALOR DE R$ 79,90 REFERENTE AO PEDIDO ******* (JOGO DE TAPETE HONDA FIT *******) NO NOME DE LEANDRO GONÇALVES.

MEU ACESSO AO SITE DE COMPRAS TAMBÉM FOI NEGADO,PROVAVELMENTE POR QUE ESTOU ENVIANDO EMAILS E SOLICITANDO UMA RESPOSTA O QUE ATÉ O MOMENTO NÃO OCORREU. TENTEI CONTATO NA EMPRESA E NADA.

PRECISO DE UM RETORNO DA EMPRESA, POIS O BOLETO FOI PAGO E O PRODUTO NÃO ENTREGUE.

OBRIGADO.

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Resposta da empresa

09/11/2015 às 13:41

Prezado sr. Leandro



Vou enviar o e-mail no ato de constatamos o cancelamento do pedido( enviado em 30.10.*******) e-mail: *******



Bom dia, Sr. Leandro



Na realidade por problemas do sistema o seu pedido foi cancelado amigo, pois o produto havia sido esgotado.

Desta forma a TRAY CHECKOUT está empresa que toma conta da parte de pagamento do nosso site fará um transferência bancaria ao senhor em sua conta, porém ela costuma entrar em contato por e-mail caso não isto não ocorra peço que entre em contato no telefone para agilizar seu reembolso + *******, desculpe pelo transtorno. PORTANTO PRECISO QUE ENTRE EM CONTATO DIRETO COM ESTÁ EMPRESA DE TRAY CHECKOUT PARA QUE ELES POSSAM PEGAR TODOS OS DADOS NECESSARIOS PARA O REEMBOLSO.



atenciosamente

equipe w8acessorios

Réplica do consumidor

11/11/2015 às 06:45

Tentei contato com a empresa o dia todo de ontem 10/11 e nada o telefone tocava e não era atendido. E simples de resolver o boleto foi pago diretamente de minha conta basta ver os dados e me devolver o dinheiro. Enviei e-mail com meu celular, por favor aguardo retorno.

Réplica da empresa

11/11/2015 às 11:28

Prezado Sr. Leandro



Entendo perfeitamente, mas o senhor pagou para uma empresa tercerizada (TRAY CHECHOUT), por este motivo que pedi ao senhor para que entre em contato no telefone******* solicitando o reembolso que eles estarão providenciando o mais rapido possível.

Se o senhor tivesse entrando em contato no primeiro dia que informei já teria recebido amigo, infelizmente não resolvemos este assunto por celular.



Peço desculpas pelo ocorrrido, mas para ter o reembolso terá que entrar em contato direto e informa-lo conta para depósito.





atenciosamente.





Equipe w8acessorios

Consideração final do consumidor

12/11/2015 às 16:56

Agradeço ao site Reclame Aqui. O atendimento foi muito rápido da empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10