PRODUTO DISPONIVEL NO MOMENTO DA COMPRA E INDISPONIVEL DEPOIS DE PAGO O BOLETO BANCARIO EM 22/10/*******.

Resolvido
Pouso Alegre - MG
08/11/2015 às 20:12
ID: 15324197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBOA TARDE!
PRECISO DA AJUDA DA RECLAME AQUI POIS A EMPRESA W8 ACESSORIOS AUTOMOTIVOS LTDA ATE O MOMENTO NÃO ME DEVOLVEU O VALOR DE R$ 79,90 REFERENTE AO PEDIDO ******* (JOGO DE TAPETE HONDA FIT *******) NO NOME DE LEANDRO GONÇALVES.
MEU ACESSO AO SITE DE COMPRAS TAMBÉM FOI NEGADO,PROVAVELMENTE POR QUE ESTOU ENVIANDO EMAILS E SOLICITANDO UMA RESPOSTA O QUE ATÉ O MOMENTO NÃO OCORREU. TENTEI CONTATO NA EMPRESA E NADA.
PRECISO DE UM RETORNO DA EMPRESA, POIS O BOLETO FOI PAGO E O PRODUTO NÃO ENTREGUE.
OBRIGADO.
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Resposta da empresa
09/11/2015 às 13:41
Prezado sr. Leandro
Vou enviar o e-mail no ato de constatamos o cancelamento do pedido( enviado em 30.10.*******) e-mail: *******
Bom dia, Sr. Leandro
Na realidade por problemas do sistema o seu pedido foi cancelado amigo, pois o produto havia sido esgotado.
Desta forma a TRAY CHECKOUT está empresa que toma conta da parte de pagamento do nosso site fará um transferência bancaria ao senhor em sua conta, porém ela costuma entrar em contato por e-mail caso não isto não ocorra peço que entre em contato no telefone para agilizar seu reembolso + *******, desculpe pelo transtorno. PORTANTO PRECISO QUE ENTRE EM CONTATO DIRETO COM ESTÁ EMPRESA DE TRAY CHECKOUT PARA QUE ELES POSSAM PEGAR TODOS OS DADOS NECESSARIOS PARA O REEMBOLSO.
atenciosamente
equipe w8acessorios
Réplica do consumidor
11/11/2015 às 06:45
Tentei contato com a empresa o dia todo de ontem 10/11 e nada o telefone tocava e não era atendido. E simples de resolver o boleto foi pago diretamente de minha conta basta ver os dados e me devolver o dinheiro. Enviei e-mail com meu celular, por favor aguardo retorno.
Réplica da empresa
11/11/2015 às 11:28
Prezado Sr. Leandro
Entendo perfeitamente, mas o senhor pagou para uma empresa tercerizada (TRAY CHECHOUT), por este motivo que pedi ao senhor para que entre em contato no telefone******* solicitando o reembolso que eles estarão providenciando o mais rapido possível.
Se o senhor tivesse entrando em contato no primeiro dia que informei já teria recebido amigo, infelizmente não resolvemos este assunto por celular.
Peço desculpas pelo ocorrrido, mas para ter o reembolso terá que entrar em contato direto e informa-lo conta para depósito.
atenciosamente.
Equipe w8acessorios
Consideração final do consumidor
12/11/2015 às 16:56
Agradeço ao site Reclame Aqui. O atendimento foi muito rápido da empresa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10