Descaso em Responder

Em réplica
Osasco - SP
11/08/2024 às 13:23
ID: 194965953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou condomina do Conjunto Residencial São Francisco II, (Associação dos Cooperativados Contemplados e Moradores do Conjunto Residencial São Francisco II, estou solicitando á Administradora W.A, cópia da apólice do Seguro vigente obrigatório para Edificações a mais de um mês.
Fui respondida através do sr. Wagner Miguel , que me encaminhou parabo aplicativo Resideon, mas no mesmo só consta uma proposta para renovação de seguro e não á apólice. A Patir de então, nem sequer me responderam mais.
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Resposta da empresa
13/08/2024 às 09:34
Bom dia Dona Elma, todos os e-mails nos enviado foram plenamente respondidos, inclusive com cópia para a administração interna, lembrando que tudo o que a senhora esta solicitando está no portal, precisa apenas acessar o portal que em todas as suas solicitações foi passado a mesma resposta, porem como os arquivos são grandes e dependendo do celular demora um pouco para abrir, portanto está tudo disponível para visualização e consulta.
Réplica do consumidor
13/08/2024 às 14:20
Boa tarde,
Voltei a consultar o site e o que consta lá é uma Proposta de renovação o que não passa de uma cotação, estou solicitando a Apólice efetiva do Seguro Obrigatório de Edificações,
Quanto as comunicações serem repassadas á administração do Residencial, considero irrelevante, pois a dois meses venho solicitando cópia das últimas Atas de assembleia de condomínio, que deveremos ser encaminhadas aos moradores em um prazo de 8 dias após a realização da assembleia e simplesmente a síndica não envia e sequer responde aos meus e mails solicitando.
Réplica da empresa
13/08/2024 às 14:31
Boa tarde, a senhora precisa entrar na area de apólice de seguros onde tem esse documento completo para verificação de todos os documentos, no app está bem claro cada campo para cada tipo de documentação, quanto a ata de assembléia o cartório assim que ela é elaborada com todas as informações é dado entrada no cartório e só após a analise do mesmo é liberada.
Réplica do consumidor
13/08/2024 às 15:02
Boa Tarde,
Deve ter informações incorretas nelas então, pois as Atas que solicitei foram as de Novembro/*******, de março /*******, e essa ultima de 05/08/******* , se até agorá não tem o Registro das mesmas disponíveis , temos entao 3 atas pendentes de regularização.
Caso queiram , posto aqui os arquivos em PDF do que consta no Aplicativo, uma apólice de seguro da Sompo que venceu em 30.96.*******, e uma proposta da HDI para se iniciar em 30/06/*******.