Falta de informações no portal

Em réplica
São Paulo - SP
01/04/2023 às 10:35
ID: 162105479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstamos em Abril ******* e até o momento a administradira não liberou as pastas mensais de Dezembro ******* e Janeiro de *******.
Já mandei e-mail e eles não respondem.
A comunicação é impossível, falta de respeito com o condômino que. Paga pelos serviços.
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Resposta da empresa
04/04/2023 às 14:55
boa tarde dona Debora, qual e-mail foi enviado porque até presente data não recebi, sempre respondemos os e-mails de nossa alçada, tem e-mails que tem que ser direcionados a administração interna do condomínio como é de seu conhecimento a anos, nunca faltamos com respeito pelo contrário sempre fomos educados e atenciosos pena que alguns moradores só querem ouvir o que agrada, em relação as pastas já estão no portal até o mês de fevereiro/*******, disponíveis para quem quiser acessar, a senhora como ex-moradora conhece o tramite. sem mais,
Réplica do consumidor
11/04/2023 às 19:38
Boa noite.
Foi enviando no e-mail do Wagner e da Síndica.
Porém apesar de vcs dizerem que deve ser enviado pra administração interna, quem coloca as https://******* Portal são vcs, afinal o portal e da Administradora.
E como já é de conhecimento de todos, temos dificuldade em falar com a administração interna e independente disso acredito q uma Administradora deve fazer o seu papel e disponibilizar as pastas em tempo hábil.
Porém as pastas só foram disponibilizadas porque cobrei aqui, caso contrário vcs fingem não receber e-mail dos moradores.
INDEPENDENTE DE SER EX MORADORA, COMO VC CITOU. AINDA SOU DONA DO MEU APARTAMENTO QUE ESTÁ VAGO NO CONDOMÍNIO. E com isso tenho todo o direito de ver as contas referente aos gastos do mesmo, já que ainda pago condomínio.
Sinceramente espero que n seja necessário mais uma reclamação aqui, para o serviço ser executado.
Réplica da empresa
12/04/2023 às 09:43
bom dia dona Debora
esta havendo um equivoco de sua parte, pois antes mesmo de voce reclamar ou solicitar as pastas são colocadas mensalmente, porem dependemos de todos os documentos para fechar, digitalizar e disponibilizar no portal, não é de qualquer maneira que se coloca, as pastas são arquivos pesados em PDF e demora um pouco para abrir e estão tudo dentro do prazo. caso queria e como a senhora tem os contatos podemos enviar os print pelo seu zap.
Réplica do consumidor
12/04/2023 às 10:21
Não ouve equívoco nenhum, como eu disse na primeira reclamação.
Estávamos em abril e as pastas de Dezembro e janeiro n tinham sido colocadas no portal.
Após a reclamação aqui, q as mesmas foram disponibilizadas. Vcs q devem está se equivocando inclusive nas ações, visto que acham q não sei abrir um arquivo, fiscalizar datas etc.
Mais uma vez repito, espero q isso n ocorra mais.
Réplica da empresa
12/04/2023 às 13:44
finalizando este assunto as pastas estão disponiveis a tempo, qulaquer duvida entre em contato, sem mais,