Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/04/2023 às 15:56

ID: 162118509

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde,

Sou proprietaria de uma apartamento em um condominio administrado pela Wa Administradora de bens e Condominios, temos dificuldades em ter acesso as pastas de prestacoes de contas em virtude da sindica https://******* a mostrar. No Site resideon a.ultima pasta disponivel é a das cobtas do mes de novembro de *******, e como ja estamos em abfo de *******, tem algo errado em relacao dos condominos naobterem acesso a essas informaçoes

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Resposta da empresa

04/04/2023 às 14:48

Boa tarde senhora Evelin, as pastas até o mês de fevereiro/******* estão com a síndica no setor administrativo, e o mês de março/******* encerrou na sexta-feira dia 31/03/*******, e hoje é teça-feita, dia segundo útil após o término do mês de março e as pastas são preparadas e depois de ser inserido os balancetes do mês numeradas elas são verificadas para não haver equívocos e depois são digitalizadas e encadernadas seguindo todo o *******, e disponibilizadas no app e encaminhadas para o condomínio, conforme foi falado em assembléia a síndica disponibiliza as pastas com agendamento com dia e hora marcada para qual condomínio solicitar para verificação no próprio escritório interno. como informamos todos tem acesso basta solicitar, sem mais.

Réplica do consumidor

06/04/2023 às 13:32

Boa tarde, depois da cobranca pelo Site Reclame aqui vcs disponibilizaram as pastas de 2 meses em apenas um dia, Quanto ao agendamento das vistas das pastas na Administraçao com a Sindica realmente é uma piada, visto que varios condominos ja solicitaram para uma vistoria ate em Conjunto e ela simplesmente nao responde. TRATA COM DESCASO TODOS OS QUE PAGAM AS CONTAS DO CONDOMINIO E TODOS OS QUE PAGAM O SERVICO PRESTADO PELA W.A ADMINISTRADORA.

Réplica do consumidor

06/04/2023 às 13:33

Boa tarde, depois da cobranca pelo Site Reclame aqui vcs disponibilizaram as pastas de 2 meses em apenas um dia, Quanto ao agendamento das vistas das pastas na Administraçao com a Sindica realmente é uma piada, visto que varios condominos ja solicitaram para uma vistoria ate em Conjunto e ela simplesmente nao responde. TRATA COM DESCASO TODOS OS QUE PAGAM AS CONTAS DO CONDOMINIO E TODOS OS QUE PAGAM O SERVICO PRESTADO PELA W.A ADMINISTRADORA.

Réplica da empresa

06/04/2023 às 13:54

boa tarde, como foi informado estava faltando alguns documentos para fechamento das pastas então não existe fechar as pastas com falta, portanto não foi por causa da reclamação da senhora e sim porque já estaávamos com os documentos em ordem e foi só o tempo de preparar, digitalizar scanear e disponibilizar, não temos informações quanto ao ocorrido internamente.

Réplica da empresa

06/04/2023 às 13:55

boa tarde, como foi informado estava faltando alguns documentos para fechamento das pastas então não existe fechar as pastas com falta, portanto não foi por causa da reclamação da senhora e sim porque já estaávamos com os documentos em ordem e foi só o tempo de preparar, digitalizar scanear e disponibilizar, não temos informações quanto ao ocorrido internamente.

Consideração final do consumidor

18/07/2023 às 11:09

Ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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