Pastas Mensais de Contas

Resolvido
São Paulo - SP
01/04/2023 às 15:56
ID: 162118509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Sou proprietaria de uma apartamento em um condominio administrado pela Wa Administradora de bens e Condominios, temos dificuldades em ter acesso as pastas de prestacoes de contas em virtude da sindica https://******* a mostrar. No Site resideon a.ultima pasta disponivel é a das cobtas do mes de novembro de *******, e como ja estamos em abfo de *******, tem algo errado em relacao dos condominos naobterem acesso a essas informaçoes
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Resposta da empresa
04/04/2023 às 14:48
Boa tarde senhora Evelin, as pastas até o mês de fevereiro/******* estão com a síndica no setor administrativo, e o mês de março/******* encerrou na sexta-feira dia 31/03/*******, e hoje é teça-feita, dia segundo útil após o término do mês de março e as pastas são preparadas e depois de ser inserido os balancetes do mês numeradas elas são verificadas para não haver equívocos e depois são digitalizadas e encadernadas seguindo todo o *******, e disponibilizadas no app e encaminhadas para o condomínio, conforme foi falado em assembléia a síndica disponibiliza as pastas com agendamento com dia e hora marcada para qual condomínio solicitar para verificação no próprio escritório interno. como informamos todos tem acesso basta solicitar, sem mais.
Réplica do consumidor
06/04/2023 às 13:32
Boa tarde, depois da cobranca pelo Site Reclame aqui vcs disponibilizaram as pastas de 2 meses em apenas um dia, Quanto ao agendamento das vistas das pastas na Administraçao com a Sindica realmente é uma piada, visto que varios condominos ja solicitaram para uma vistoria ate em Conjunto e ela simplesmente nao responde. TRATA COM DESCASO TODOS OS QUE PAGAM AS CONTAS DO CONDOMINIO E TODOS OS QUE PAGAM O SERVICO PRESTADO PELA W.A ADMINISTRADORA.
Réplica do consumidor
06/04/2023 às 13:33
Boa tarde, depois da cobranca pelo Site Reclame aqui vcs disponibilizaram as pastas de 2 meses em apenas um dia, Quanto ao agendamento das vistas das pastas na Administraçao com a Sindica realmente é uma piada, visto que varios condominos ja solicitaram para uma vistoria ate em Conjunto e ela simplesmente nao responde. TRATA COM DESCASO TODOS OS QUE PAGAM AS CONTAS DO CONDOMINIO E TODOS OS QUE PAGAM O SERVICO PRESTADO PELA W.A ADMINISTRADORA.
Réplica da empresa
06/04/2023 às 13:54
boa tarde, como foi informado estava faltando alguns documentos para fechamento das pastas então não existe fechar as pastas com falta, portanto não foi por causa da reclamação da senhora e sim porque já estaávamos com os documentos em ordem e foi só o tempo de preparar, digitalizar scanear e disponibilizar, não temos informações quanto ao ocorrido internamente.
Réplica da empresa
06/04/2023 às 13:55
boa tarde, como foi informado estava faltando alguns documentos para fechamento das pastas então não existe fechar as pastas com falta, portanto não foi por causa da reclamação da senhora e sim porque já estaávamos com os documentos em ordem e foi só o tempo de preparar, digitalizar scanear e disponibilizar, não temos informações quanto ao ocorrido internamente.
Consideração final do consumidor
18/07/2023 às 11:09
Ruim
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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