SEM ACESSO AO BOLETO DE FEVEREIRO
Respondida
São Paulo - SP
10/04/2023 às 14:39
ID: 162591655
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESTOU PEDINDO TEM DOIS MESES O BOLETO DE FEVEREIRO DO CONDOMÍNIO ONDE EU RESIDO E A WA ADMINISTRADORA É A RESPONSÁVEL. ME ENCAMINHARAM UM BOLETO NO VALOR DE QUASE ******* REAIS SENDO QUE ******* ERA SÓ O VALOR DE ÁGUA E EU ESTOU TENTANDO FALAR COM ELES PRA SABER O QUE DE ERRADO ACONTECEU MAS SEM SUCESSO E A MINHA SÍNDICA NÃO COLABORA (NÃO ME PASSA UM CONTATO DIRETO COM ELES E NEM FAZ QUESTÃO DE IR ATRÁS DESSAS INFORMAÇÕES TAMBÉM)
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Resposta da empresa
10/04/2023 às 16:34
Boa tarde, respondendo seu questionamento nós enviamos o boleto físico, e por e-mail, onde o mesmo foi entregue no dia 01.02.******* deixado na portaria e onde foi disparado também no dia 01.02.*******, e conforme sua solicitação no dia 08.02.******* foi reencaminhado em seu e-mail. E como não houve pagamento, a senhora nos solicitou novamente segunda via após o vencimento do prazo bancário no dia 10.03.******* onde foi gerado e encaminhado no mesmo dia, ouve seu questionamento a respeito de seu consumo de agua, foi verificado e levantado junto a empresa terceirizada que estaria correto, porém foi orientado a senhora que para demais informações entrasse em contato com a empresa que faz a leitura de agua para esclarecer e sanar suas duvidas, foi passado o telefone. após isso a senhora deu por finalizado e não ouve mais retorno, ficamos a disposição.