WA COMERCIO DE PERFUMES E ELETROS

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Itabirito - MG

18/03/2025 às 15:08

ID: 212482491

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Prezados, boa tarde!
Na data de *****, recebi o produto: Braé For Her Deo Parfum - Perfume 100ml da empresa Mercado Livre. A compra foi feita através da loja WACOSMETICOS SP. Acontece que ao receber e abrir a embalagem do produto para sentir a fragrância, não gostei do cheiro o que inclusive atacou a minha rinite. Então imediatamente abri uma solicitação de devolução no Mercado Livre e o vendedor me respondeu que não poderia trocar o produto uma vez que ele foi aberto. MAS COMO VOU EXPERIMENTAR UM PERFUME - QUE COMPREI ONLINE se eu não abrir a caixa? Não consigo imaginar esta possibilidade.
Então entrei em contato com o Mercado Livre e eles me responderam que existe a categoria de "compra garantida" e que este perfume está na "categoria de excluídos". Pois bem, printei as telas do anuncio bem como fui até a hora de comprar para conferir se estava claro esta nota - de que este produto está na categoria de excluído para trocas/devolução. Abaixo seguem os prints bem como fotos do produto. Mas como aqui não aceita enviar todas as fotos, me disponibilizo a envia-las por e-mail. Tenho prints até do momento em que se pede o cod. do cartão para conclusão da compra e em nenhum momento é descrito que se eu não gostar do cheiro eu não poderei devolver pois abri o produto. Novamente pergunto: comprei pela internet, como vou sentir o cheiro sem abrir?