Não enviam boleto/Comprovante de receitas e despesas mensais

Não resolvido
São Paulo - SP
02/12/2023 às 20:58
ID: 177273875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNovamente venho reclamar do não recebimento do boleto do condominio de responsabilidade da WA condomínios.
Recebi o aviso da confirmação do pagamento, já efetuado dia 01/12/*******, conforme o o e-mail enviado pela própria administradora. Porém o boleto que deve ser entregue 5 dias antes, nada ainda. Apesar de ter recebido informe dizendo que estaria disponível no condomínio desde o dia 01/12/*******. Fui buscar hoje dia 02 e não estava disponível. E não era só o meu que não estava.
Já havia reclamado por meses desse mesmo problema com o síndico e com a WA. Simplesmente deixaram de mandar o resumo de receitas e despesas do condomínio que vem junto do boleto e é de fornecimento obrigatório. Solicitei por escrito que deveriam continuar enviando. Como mencionei na reclamação passada, fiquei 5 meses sem receber o documento. A resposta é sempre desconectada da realidade. O serviço precisa ser executado da forma correta para todos os condominos, pois pagamos pelos serviços. A lista de problemas é grande e nada é feito para corrigir.
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Resposta da empresa
05/12/2023 às 09:02
Prezado, bom dia!
Tal questão já foi explicada, que quando opta por pagamento via cartão de credito não recebe o boleto para não haver duplicidade de pagamento, o próprio sistema já bloqueia o envio automático. Mas para sanar essas questões enviaremos boleto da sua unidade de forma manual todo mês no seu email de cadastro.
Atenciosamente
Departamento Financeiro
Consideração final do consumidor
03/01/2024 às 12:03
Mais uma resposta esdrúxulae sem amparo legal.
Depois de vários meses reclamando, cheguei a receber por 2 meses e novamente pararam de enviar documento obrigatório.
Condomínio já foi notificado, já que é o contratante dessa empresa.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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