Empresa muda de nome, entrega produto errado, não reembolsa e demora no retorno.

Prezada(o),

A WA Distribuidora reforça seu compromisso com transparência, responsabilidade e satisfação do cliente.

Lamentamos qualquer transtorno percebido em relação ao seu pedido. Queremos esclarecer que:

Todas as alterações societárias, quando ocorrem, são legais e regulamentadas, não havendo qualquer intenção de prejudicar clientes ou confundir operações.

Nossa empresa realiza o envio de produtos com atenção aos endereços informados, mas reconhecemos que, em raras situações, erros de logística podem ocorrer. Nesses casos, atuamos imediatamente para corrigir o envio ou realizar o reembolso integral.

O reembolso solicitado está sendo tratado com prioridade máxima, e solicitamos que nos envie em mensagem privada os dados completos do pedido para finalizarmos o processo o quanto antes.

Na WA Distribuidora, nossa reputação é construída diariamente com ética, transparência e compromisso com cada cliente. Cada situação é tratada com seriedade absoluta, para garantir que problemas sejam resolvidos e que todos os clientes sintam confiança em nossos serviços.

Estamos à disposição para solucionar seu caso de forma definitiva e satisfatória.

Atenciosamente,
Márcio Campos
WA Distribuidora
Compromisso com transparência, legalidade e satisfação do cliente

A resposta que resolve o problema não é essa...

Dados, anexos, documentos, comprovantes... já foram enviados inúmeras vezes!! Inclusive quando abri essa reclamação deixei vários anexos.

Próximos passo: Juizado de pequenas Causas, Advogados, Denuncia na mídia, Procom SP, Avaliação no Google...

Até agora não resolveram o problema.. nem resposta