Não entrega de baterias e conectores comprados online e falta de reembolso

Prezado(a), ANDERSON

Aqui é Salete Maia, colaboradora da Sales Distribuidora. Lamentamos profundamente a situação relatada e os transtornos causados, especialmente considerando a urgência do material para uso em equipamentos cirúrgicos.

Após análise do caso, verificamos que o pedido mencionado foi registrado em 14/12/2024, com envio de comprovante de pagamento e tratativas iniciais sobre separação e envio. Pedimos desculpas pelas falhas de comunicação ocorridas posteriormente e por qualquer informação divergente relacionada ao rastreio informado à época.

Esclarecemos que a Sales Distribuidora **não atua com má-fé nem com práticas ilícitas**, e jamais teve a intenção de causar prejuízo ao cliente. Reconhecemos, no entanto, que houve falha no acompanhamento do pedido e na finalização da solução, o que não condiz com nossos padrões de atendimento.

Para resolver definitivamente a situação, solicitamos que o(a) senhor(a) entre em contato por um de nossos canais oficiais, informando novamente os dados do pedido e a forma de solução desejada (**reenvio dos produtos ou reembolso do valor pago**), para que possamos tratar o caso com prioridade e concluir a pendência o quanto antes.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a resolução adequada de todos os casos, e permanecemos à disposição para regularizar essa situação de forma justa e definitiva.

Atenciosamente,
**Salete Maia**
Sales Distribuidora
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Querido visitante favor ler texto abaixo com atenção

Reclamações no Reclame Aqui: um sinal de transparência e compromisso

Sabemos que, em um primeiro momento, ver uma empresa com reclamações no Reclame Aqui pode causar certa preocupação. Mas, quando olhamos com mais atenção, percebemos que isso também é uma evidência de que a empresa realmente existe, está ativa no mercado e se compromete em resolver os problemas de seus clientes.

A Sales Distribuidora de Domínio está há mais de 9 anos no mercado, com domínio registrado em território nacional .br
, o que comprova nossa solidez, seriedade e presença contínua no setor de distribuição de equipamentos de segurança.

Contamos com um sistema de vendas próprio em nosso site oficial onde oferecemos atualmente mais de 5 mil itens disponíveis em estoque próprio, prontos para envio imediato. Além disso, operamos também como um marketplace especializado, reunindo grandes empresas importadoras parceiras que vendem mais de 15 mil itens com estoque em território nacional diretamente dentro da nossa plataforma.

Ou seja, nosso site é uma vitrine completa, tanto para produtos próprios quanto para itens oferecidos por fornecedores homologados, garantindo mais variedade, agilidade na entrega e segurança na transação.

Como uma empresa que realiza centenas de vendas diariamente, é natural que, eventualmente, ocorram imprevistos ou falhas algo comum em qualquer operação de grande escala. Quanto maior o número de vendas, maior a chance de surgirem reclamações, mas o mais importante é como lidamos com elas: com respeito, agilidade e foco na resolução.

Nosso compromisso é responder rapidamente e de forma eficaz, buscando resolver cada situação de maneira justa e transparente. O ideal seria não ter nenhuma reclamação e esse é sempre o nosso objetivo , mas também sabemos que isso é praticamente impossível, não só para nós, mas para qualquer empresa séria no mercado. Inclusive, todas as grandes empresas e concorrentes também recebem reclamações diariamente.

Outro ponto importante a destacar é que os sócios da empresa fazem parte da Ordem Maçônica, instituição que preza por valores como ética, responsabilidade, compromisso com a verdade e respeito ao próximo princípios que aplicamos diretamente na gestão do nosso negócio.

Por isso, ao avaliar a reputação de uma empresa, recomendamos que o cliente observe:

Há quanto tempo o domínio está registrado no .br No nosso caso, há mais de 9 anos.

O tempo médio de resposta no Reclame Aqui Trabalhamos para que ele seja o menor possível.

A quantidade de reclamações resolvidas Nosso índice de resolução é alto e buscamos sempre melhorar.

A reputação em outras plataformas, como o Consumidor.gov.br, onde também estamos presentes.

Agradecemos a confiança de todos os nossos clientes e seguimos comprometidos com a qualidade no atendimento, entrega e pós-venda, sempre guiados por princípios sólidos e respeito aos nossos consumidores.

Sales Distribuidora

Atendimento ao Publico de segunda a sexta feira das 09:00 as 17:00

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Empresa não respondem para devolução do dinheiro