Pedido pago não entregue - n *****

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Tatuí - SP

23/01/2026 às 16:43

ID: 238639785

Comprei, paguei e não recebi as mercadorias.
Comprovante de
transferência
Segunda-feira, 16 de Dezembro de
2024 às 08:01:27

R$ 1.041,96
pedido *****

De
*****
CPF: *****
Mercado Pago
Agência: *****
Número da conta: *****

Para
WA DISTRIBUIDORA DE
PRODUTOS
ELETRONICOS LTDA
CNPJ: 32111770000106
Recargapay Pagamentos Ltda.
Agência: *****
Número da conta: *****

Número da transação do Mercado
Pago
*****
ID de transação PIX
*****

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Resposta da empresa

26/01/2026 às 13:51

Boa tarde.

Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Confirmamos o recebimento das informações referentes ao pedido n *****, bem como do comprovante de pagamento no valor de R$ 1.041,96, realizado em 16/12/2024, via PIX, conforme dados informados.

Diante da não entrega das mercadorias, informamos que daremos início ao processo de reembolso do valor pago. Para isso, encaminharemos via WhatsApp um formulário para coleta dos dados bancários, necessário para a devolução do valor.

Pedimos, por gentileza, que o formulário seja preenchido corretamente assim que recebido. Após o envio dos dados completos, o prazo para a efetivação do reembolso é de 3 a 10 dias úteis, podendo variar conforme os prazos bancários.

Atenciosamente,

Silvio Apranches
WA Distribuidora

Réplica do consumidor

30/01/2026 às 07:58

Não recebi nenhuma comunicação da citada empresa. Meu email é "*****"