Reenvio de mercadoria para endereço errado após reclamação inicial
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/02/2026 às 18:07
ID: 241687021
Estamos passando pelo mesmo problema com estas empresas, fizemos uma compra, enviaram para outro lugar, reclamamos, nos atenderam muito bem, prometeram acertar o problema, reenviaram a mercadoria, fomos checar o rastreamento do Correios e novamente enviaram para o lugar errado, que enviaram da primeira vez. Do mesmo modus operandi, que o outro reclamante narrou, enviam para o local errado.
RASTREAMENTO DOS CORREIOS *****
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 08:13
Prezada(o),
A WA Distribuidora lamenta profundamente qualquer inconveniente causado no processo de envio da sua mercadoria.
Após análise do rastreamento informado (*****), identificamos que houve um erro operacional no endereço de entrega, o que resultou na entrega incorreta. Queremos reforçar que este não é o padrão de nossos serviços e estamos tomando medidas imediatas para corrigir a situação.
Nosso compromisso é garantir que cada pedido seja entregue corretamente ou que o reembolso seja realizado de forma rápida e segura. Solicitamos que, por favor, nos envie em mensagem privada os dados do pedido e endereço correto, para que possamos priorizar o reenvio imediato da mercadoria.
Na WA Distribuidora, nossa reputação é construída com transparência, responsabilidade e atendimento eficaz, e tratamos cada caso com máxima prioridade para garantir total satisfação do cliente.
Agradecemos a paciência e reforçamos que estamos trabalhando ativamente para que situações como essa não se repitam.
Atenciosamente,
Márcio Campos
WA Distribuidora
Compromisso com transparência, responsabilidade e satisfação do cliente