WA GASTRONOMIA LTDA

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Belo Horizonte - MG

29/01/2025 às 13:15

ID: 208545911

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Em junho, fui ao WA para comemorar o aniversário do meu namorado e, infelizmente, tive uma experiência completamente frustrante e desrespeitosa. Ao entrar no estabelecimento, meu sapato novo ficou preso no piso, e, para conseguir retirar o meu pé que havia ficado preso, acabei quebrando a ponta do salto. Fui até a recepcionista pedindo ajuda, qualquer ferramenta ou até uma faca, mas fui ignorada. A recepcionista deu de ombros e ninguém mais se ofereceu para ajudar, me deixando sem opções. Passei o resto da noite mancando e, ao voltar para casa, fiquei com o meu sapato novo totalmente danificado.

O pior de tudo foi a completa falta de suporte e o total descaso da empresa. Continuei lá apenas por ser um momento especial para meu namorado, mas a situação foi tão constrangedora que já estava comprometendo toda a nossa experiência.

Em 28 de agosto, fiz minha primeira reclamação, esperando que a empresa se responsabilizasse pelo ocorrido e me fornecesse uma solução justa. Até hoje, estou aguardando uma resposta, tentando chamar a atenção deles de todas as formas, mas não obtive nenhuma posição ou respeito por parte do WA. Isso é uma demonstração clara de desinteresse pelo cliente e uma total falta de compromisso com a qualidade do atendimento e com os consumidores. Aguardo uma solução imediata e um posicionamento sobre a situação!