WA GASTRONOMIA LTDA

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Belo Horizonte - MG

15/04/2025 às 17:19

ID: 214863243

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No sábado à noite, dia *****, meu marido e eu nos encaminhamos ao restaurante WA Rodizio de Comida Japonesa na Avenida Getúlio Vargas em Belo Horizonte com a intenção de comermos cada um de nós um rodízio de R$***** (cento e cinquenta reais) cada.
Chegamos ao local às ***** que segundo a recepcionista o restaurante fecha às ***** e haviam algumas mesas desocupadas, umas maiores e mais confortáveis com sofás e outra muito pequenas que só caberia o casal sentado frente a frente e mal caberia o prato, muito menos os itens do rodizio.
A recepcionista da porta disse que as mesas maiores estavam reservadas e que só poderíamos sentar nas mesas minúsculas. Perguntamos com muita educação até que horas mantinham as reservas e se as pessoas não chegassem quando poderíamos ocupar as mesas maiores, ela não quis responder. Perguntei mais umas cinco vezes até que ela disse que seria as ***** que quem não tivesse chegado perderia a reserva.

Como já eram *****, resolvemos nos sentar nos banquinhos externos na calçada da rua e verificar se quem havia feito as reservas iriam ou não chegar, quando foi ***** voltei a recepcionista e disse que o prazo havia expirado e os ocupantes das mesas não haviam chegado, pois ninguém entrou no restaurante nestes ***** (quinze minutos) que estávamos nos bancos externos da calçada.

Qual foi a nossa surpresa que mesmo depois do tempo esperando do lado de fora, tanto essa recepcionista, quanto algumas garçonetes que vieram ao lado de fora nos disseram que mesmo com as reservas tendo sido liberadas não iriam nos autorizar a sentar nas mesas maiores.

Achei tudo um absurdo, um local que cobra R$***** por pessoa e mais as bebidas a parte não permitirem que os clientes escolham onde querem sentar, principalmente depois de ***** (quinze) minutos assentados do lado de fora no passeio por essas mesas e as reservas tendo sido liberadas

Falamos com a atendente que iriamos abrir uma reclamação do Reclame Aqui e fomos olhados com cara de deboche.

Simplesmente saímos fomos a outros restaurante de rodizio japonês a poucos quilômetros dali, pagamos quase R$***** (seiscentos reais) na conta e fomos muitíssimo bem atendidos.

Se o Restaurante WA pode dispensar clientes num restaurante que não é barato e que iria encerrar naquela noite em menos de 1 hora e meia e ainda proibir os clientes de escolher onde podemos assentar, eles que não irão ver nunca mais meu marido e eu naquele estabelecimento e já contamos e continuaremos contando aos nossos conhecidos e nas redes sociais o péssimo atendimento que possuem.