Atraso na Entrega e Possível [Editado pelo Reclame Aqui] na Compra Online

Olá Nara,
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos os transtornos enfrentados durante sua experiência de compra.
Recentemente, concluímos um processo de regularização e integração de acesso às manifestações vinculadas ao perfil da WA Intermediações, motivo pelo qual somente agora tivemos acesso completo à sua reclamação publicada na plataforma.
Após análise interna do caso vinculado ao pedido *****, realizado em 20/11/2025, identificamos que houve atendimento anterior referente à insatisfação com o prazo de entrega e dificuldades relacionadas ao acompanhamento logístico do pedido naquele período.
Conforme histórico da tratativa realizada à época, o envio apresentou atraso operacional durante o fluxo de transporte internacional, ocasionando demora superior à expectativa inicialmente percebida pela cliente.
Entendemos completamente a insegurança e frustração causadas pela ausência de atualizações mais claras durante o processo de entrega, principalmente diante do tempo de espera relatado, e pedimos sinceras desculpas pela experiência enfrentada.
Também verificamos que, após a regularização do fluxo logístico, o pedido foi devidamente entregue em 15/01/2026.
Como forma de formalização da resolução aplicada, este retorno registra também a confirmação da conclusão da entrega do pedido.
Caso se sinta confortável, sua avaliação referente à resolução final do caso na plataforma também será muito importante para nós.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.