[Editado pelo Reclame Aqui] e propaganda enganosa - Não comprem nesta empresa!

Olá Regina, boa tarde.
Somos a equipe de atendimento da Satisfyer Lovers.

Ao analisarmos internamente a situação relatada, identificamos que a cliente entrou em contato conosco após receber uma mensagem externa solicitando pagamento de suposta taxa alfandegária para liberação do pedido.

Imediatamente após o contato, nossa equipe realizou retorno prestando todos os esclarecimentos necessários, orientando que nenhum pagamento fosse realizado, uma vez que a Satisfyer Lovers não solicita cobranças adicionais para liberação de pedidos, taxas alfandegárias ou qualquer valor complementar relacionado às entregas.

Também esclarecemos que eventuais mensagens dessa natureza caracterizam tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] realizadas por terceiros, sem qualquer vínculo com nossa operação.
Posteriormente, realizamos novo contato diretamente com a cliente para reforçar os esclarecimentos prestados, verificar eventuais dúvidas remanescentes e acompanhar a situação do pedido.

Verificamos ainda que o pedido ***** foi devidamente aprovado em 28/05/2026 e já apresenta movimentação ativa no fluxo de trânsito internacional, com código de rastreamento válido e atualização logística registrada na data de hoje.

Entendemos completamente a preocupação causada diante do recebimento de mensagens [Editado pelo Reclame Aqui] e reforçamos que a cliente agiu corretamente ao buscar confirmação diretamente junto à nossa equipe antes de realizar qualquer pagamento.
Permanecemos à disposição para acompanhamento do envio e qualquer suporte adicional necessário.

Atenciosamente,
Equipe Satisfyer Lovers