Nao compre no site SarisfyerLovers

Olá Wilmara, boa tarde.
Somos a equipe de atendimento da Satisfyer Lovers.

Recentemente, finalizamos um processo de regularização e integração de acesso às manifestações vinculadas ao perfil da WA Intermediações, motivo pelo qual somente agora tivemos acesso completo à sua reclamação e conseguimos realizar um retorno formal diretamente pela nossa equipe.

Ao revisarmos internamente o seu atendimento, identificamos que o pedido foi realizado em 13/03/2026 e que houve contato junto ao suporte em 26/03/2026 referente à dificuldade no acompanhamento do rastreamento e insatisfação relacionada ao prazo de entrega naquele momento.

Conforme histórico registrado, nossa equipe realizou retorno em 27/03/2026 com esclarecimentos sobre o envio, informações logísticas e atualização do rastreamento do pedido.

Também verificamos que o pedido foi devidamente entregue em 03/04/2026. Posteriormente, houve contestação da compra e a cliente optou por realizar a devolução do pedido, concluída em 23/04/2026.
Entendemos completamente a insatisfação causada pela dificuldade inicial no acompanhamento do rastreio e lamentamos a experiência negativa enfrentada durante o processo de entrega e comunicação naquele período.

Atualmente, seguimos aguardando apenas o encaminhamento do comprovante referente à postagem de devolução, contendo o detalhamento do valor pago, para que possamos prosseguir com a análise e reembolso do custo relacionado ao envio devolvido.

Reforçamos que situações como essa são importantes para revisão e melhoria contínua dos nossos processos de atendimento, comunicação e acompanhamento logístico.

Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional necessário.

Atenciosamente,
Equipe Satisfyer Lovers