Produto não recebido e empresa inacessível após compra

Olá Gilda, boa tarde.
Somos a equipe de atendimento da Satisfyer Lovers.

Recentemente, finalizamos um processo de regularização e integração de acesso às manifestações vinculadas ao perfil da WA Intermediações, motivo pelo qual somente agora tivemos acesso completo à sua reclamação e conseguimos realizar um retorno formal diretamente pela nossa equipe.

Ao revisarmos internamente o seu atendimento, identificamos que houve contato anterior em 15/05/2026 referente a dúvidas relacionadas ao rastreamento do pedido e às informações de acompanhamento disponibilizadas naquele momento.

Conforme histórico registrado, nossa equipe realizou retorno no mesmo dia com orientações referentes ao rastreamento do envio e esclarecimentos sobre o fluxo logístico internacional do pedido.
Também verificamos que o envio segue ativo em trânsito logístico, apresentando atualizações de movimentação normalmente e já integrado junto à transportadora nacional responsável pela etapa final da entrega.

Durante a continuidade da tratativa, nossa equipe realizou novo acompanhamento do caso e encaminhou novamente as orientações completas para rastreamento do pedido, além das informações atualizadas sobre a movimentação logística do envio.

Entendemos completamente a insegurança causada pela dificuldade inicial em acompanhar o rastreamento e lamentamos a experiência negativa gerada durante o processo.

Reforçamos que seguimos acompanhando internamente a movimentação do envio e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional necessário até a finalização da entrega.

Atenciosamente,
Equipe Satisfyer Lovers