ANEL FORMATURA ENFERMAGEM
Resolvido
Embu das Artes - SP
28/05/2025 às 17:20
ID: 218260461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBOA TARDE!
COMPREI DIA 17/05/2025 ANEL DE FORMATURA ENFERMAGEM DE MINHA FILHA COM ENTREGA DE ATE 13 DIAS UTEIS PELA LOJA PARCEIRA DA MAGALU ONLAINE MAGAZINE LUIZA E XATAMENTE HOJE 28/05/2025 RECEBIR UM CONTATO NO MEU MAIL NO HORARIO DE 13:51 INFORMANDO QUE A ENTREGA DO MEU PEDIDO ***** FOI ALTERADO PARA ATE 04/06/2025 ESTOU DECEPCIONADA POR MOTIVO DA COLAÇÃO DE GRAU DE MINHA FILHA SER AMANHA 29/05/2025 ENTAO CHEGAREI SEM O PRESENTE DE GRATIFICAÇÃO POR TANTA DEDICAÇÃO DE ESTUDO E COMPROMETIMENTO POR PARTE DE MINHA FILHA POR MOTIVO DE COMPRAR E ACREDITAR NA EMPRESA PARCERA WA JOIAS SEM CONTAR QUE NAO TIVE NEMHUM CONTATO DE INFORMAÇÃO DE ALTERAÇÃO POR PARTE DA LOJA WA JOIAS QUE COMPREI O ANEL E O DESCASO DE LIGAR NA MAGALU E INFORMAR QUE A DEMORA E DOS CORREIOS AO LIGAR NA CENTRAL DE CORREIOS DE MINHA CIDADE DE EMBU DAS ARTES A ATENDENTE ***** ME INFORMOU QUE O PRODUTO AINDA NEM CHEGOU AQUI EM SAO PAULO ENTAO PERDI AS EXPERANÇAS DE CONSEGUIR ENTREGA O ANEL DE FORMATURA DA MINHA FILHA NO GRANDE DIA DELA AMANHA POXA ISSO E UMA FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE OBSERVA QUE O PRODUTO E UM SIMBOLO DE CARINHO E ATENÇÃO DE MINHA FILHA A LOJA NAO TEVE A CAPACIDADE DE ACOMPANHAR OBJETO E VER QUE TINHA ATRASO COM ENTREGA SE EU SOUBESSE DESSA DEMORA TERIA COMPRADO EM OUTRA CONCORRENCIA DE LOJA FISICA PRA NAO CORRER ESSE RISCO DE NAO RECEBER NA DATA PROMETIDA.
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 10:51
Olá, bom dia! Tudo bem?
Lamentamos muito que o anel não tenha chegado a tempo. Gostaríamos de esclarecer que a WA Joias realizou o envio dentro do prazo correto, ou seja, o pedido não foi postado com atraso por nossa parte.
A responsabilidade sobre eventuais atrasos na entrega é da plataforma da Magalu, que administra esse tipo de frete. Além disso, os Correios estão em greve em várias cidades no momento, o que pode estar impactando os prazos infelizmente, essa é uma situação fora do nosso controle.
Réplica do consumidor
30/05/2025 às 16:37
boa tarde, Wajoias a minha maior chateação no momento é a falta de competência por parte de sua empresa e não se comunica e nem monitorar se o produto realmente chegaria no prazo minha filha e eu estamos decepcionadas com sua empresa o anúncio de vocês informa entrega em 13 dias eu acreditei e não recebir ainda fiz a compra desde 17/05/*******
Consideração final do consumidor
31/05/2025 às 12:39
EMPRESA WA JOIAS NÃO CUMPRIU COM PRAZO EM SUA PROPAGANDA. ACREDITEI E NAO RECEBIR AINDA MEU PRODUTO. INFORMO QUE NÃO SE COMUNICA COM SEUS CLIENTE QUANDO OCORRE ATRASO OU PROBLEMAS COM CORREIOS TRANSPORTADORAS E FICA PROMETENDO PRAZO ESPERO QUE ESSA ALTERAÇÃO DE ENTREGA SEJAS REAL E EU CONSIGA RECEBER O MEU PRODUTO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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