Comprei um anel nessa loja pela shopp

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Gurupi - TO

16/04/2025 às 09:04

ID: 214905159

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um anel nessa loja, o produto não tem qualidade nenhuma, mudou de cor e está descascando, falam que é moeda antiga, falam que não muda de cor, mais eu revendo e o cliente fez a devolução, e eu não vou ficar no prejuízo, falei com eles pelo aplicativo, sem dá muito atenção não respondeu a minha solicitação, gostaria de saber como fazer pra devolução e obter meu dinheiro de https://******* é [Editado pelo Reclame Aqui] descrever um produto que não condiz com a realidade, a pessoa que comprou é uma senhora da minha confiança e tadinha teve que devolver e com toda razão o anel está totalmente diferente..descascando todo...

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Resposta da empresa

16/04/2025 às 12:53

Ola, Tudo bem ?
O anel comprado pelo cliente é feito de moeda antiga, material que necessita fazer limpeza e polimento.
Instruímos o cliente para que fizesse esse procedimento mas não foi feito, até mesmo uma peça de ouro precisa de manutenções, imagine um anel de moeda antiga.

Réplica do consumidor

16/04/2025 às 13:17

te asseguro aue o material não é de moeda, eu peço que por gentileza resolvam meu problema, eu também vendo pra pessoas, e no ato da reclamação eu sempre tento resolver e resolvo tudo numa boa, ainda peço desculpas, uma vez que o objeto não é como descrito, levei também pra fazer teste na minha cidade, realmente não é, produto de moeda antiga não descasca, sendo que nem precisava fazer teste, porque o produto tem péssima qualidade, e eu fico triste em ter que reclamar porque eu tenho pavor de reclamação, quero resolver porque o produto foi a mim devolvido, sem contar na vergonha que eu passei sem saber o que explicar, se coloquem em meu lugar, antes de tentar revidar e eu realmente estou pedindo de coração mesmo,.resolver meu problema, porque quem compra acreditou em uma propaganda enganosa isso não se faz, e a vergonha que eu fiquei misericóhttps://******* maus na vida, repasso algo sem saber ou sem olhar as reclamaçãhttps://******* vez que aqui no reclame aqui tem várias reclamações dessa mesma loja..e eu não tinha https://******* se eu tivesse visto não teria comprado https://******* aqui nesse peleja é vcs tentando me enfiar de guela a baixa esse objeto que não tem https://******* favor resolva meu problema e eu sigo no aguardo..

Réplica do consumidor

16/04/2025 às 13:19

sigo aguardando pelo meu estorno. por gentileza...

Réplica do consumidor

17/04/2025 às 06:20

estou aguardando meu estorno e um código que eu possa devolver o anel que comprei e ..me sinto totalmente https://******* quero é prescisp devolver o anel de vcs

por gentileza eu preciso do meu dinheiro de volta e enviar a objeto de vcs...não quero de jeito nenhum ficar com algo que não não tem nada haver com o anúhttps://******* e [Editado pelo Reclame Aqui]..

Réplica do consumidor

25/04/2025 às 18:23

pior loja da vida