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Reclamação respondida

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Aracaju - SE

29/11/2021 às 15:17

ID: 133738747

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recebi ligação no dia 22/11/*******, pedindo para falar com responsável pela empresa dizendo ser sobre atualização de localização e dados em geral para google, sendo o serviço gratuito já pago no contrato de telefonia (fato reforçado mais de uma vez durante a ligação). Durante a ligação encaminharam um documento via whatsapp para assinatura e devolução via o mesmo. Segundo o atendente seria um documento valido para ******* até ******* somente para formalizar o atendimento, e novamente foi reforçado que o serviço foi pago no contrato de telefonia de *******, como estava no telefone a muito tempo e clientes para atender, acabei assinando e encaminhando via whatsapp sem ler o "contrato" pois o atendente precisava da confirmação urgente e aguardaria na linha. Fato que em 29/11/******* recebi uma ligação dizendo que caso a empresa não pagasse o boleto vencido até as 11:00 desse dia, seria inserido em cartório (telefone******* caso precisasse retornar a ligação). Liguei na Wa Marketing telefone******* o qual foi afirmado que o contrato teria cobrança de 12 parcelas *******,00, sendo um boleto já vencido na data de hoje, e para cancelamento do contrato teria que ser feito pix na chave: ******* de 40% do valor total, caso o pix fosse realizado até as 11:00 do dia, o valor ficaria 1.*******,00. Instruída pelo advogado da empresa não realizei o depósito pois se trata de [Editado pelo Reclame Aqui], já aplicado a outras pessoas/empresas. Conferindo no DDA da empresa não consta boletos emitidos com Wa Marketing como beneficiário.


Acabei de fazer Boletim de Ocorrência, e espero que o transtorno seja resolvido, enquanto isso vou passar o dia fazendo reclamações em todas plataformas para ninguém passar pelo mesmo que estamos passando.

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Resposta da empresa

30/11/2021 às 09:11

Olá, como vai?

Nossa equipe de atendimento ao cliente tentou contato telefônico com você através do telefone cadastrado na página do Reclame Aqui, porém, não obtivemos sucesso.

Enviamos a resposta para seu e-mail, e gostaríamos de informar de que sua solicitação foi resolvida!

E também, se preferir, você poderá entrar em contato conosco através de nossa Central de Atendimento ao Consumidor 0******* , e *******

Desejamos uma ótima semana a você!

Atenciosamente,
ATENDIMENTO AO CLIENTE.