Wa Pisos E Decorações

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/06/2024 às 12:32

ID: 191848429

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Eu e eu marido, fechamos o nosso piso para ser colocado na nossa casa mandei mensagem para o Alexandre dono da empresa para vir fazer um orçamento conversa vai e conversa vem, ele fez o orçamento e logo fechamos a compra o Alexandre nos deu um prazo de 10 dia para ser instalado o piso e marcamos a instalação no dia 22/06/*******, quando foi na sexta feira dia 21/06 ele me mandou um áudio dizendo que teve um imprevisto com a entrega, o pedido que chegou no deposito estava tudo errado e que iria solicitar a troca, eu sendo compreensiva disse a ele que sem problemas poderíamos marcar outro dia passou o fim de semana, na segunda feira mandei mensagem para ele perguntando o dia que poderíamos marca a instalação e ele me informou que na quarta feira sem falta dia 26/06/ ******* iria colocar os pisos.
Eu tirei as coisas da minha casa deixando na casa da minha cunhada para facilitar o trabalho deles pois bem quando foi na terça feira eu mandei mensagem perguntando pra ele sobre o horário da instalação e novo ele me disse que não entregaram a mercadoria que havia sido devolvida, eu mais uma vez sendo paciente disse a ele que poderíamos marca no sábado ele me afirmou que sem falta no sábado seria colocado.
Na quinta feita eu mandei um áudio pra ele perguntando sobre a entrega dos pisos se deu certo por que eu não estava sentindo firmeza nas palavras dele, ai ele me respondeu que iriam entregar na minha casa no período da tarde até as 17:00 horas ontem sexta feira 28/06/ *******, no período da tarde eu mandei mensagem pra ele mais uma vez perguntando se o pessoal estava a caminho da entrega ele me respondeu que estavam saindo de uma entrega que foi feita no Tatuapé, eu calculei uma hora e meia por que sei que é muito transito e pasmem eu estou até agora esperando essa entrega nunca chega. Eu perguntei a ele o que iria ser resolvido o mesmo disse que ele mesmo iria buscar o meu pedido e que sábado sem falta ia colocar os pisos, eu estou desdás 08:00 da manhã deste sábado 29/06/******* tentando resolver nada é resolvido pelo Alexandre o que ele me fala, espera um minuto que estou resolvendo palavras e mais palavras sem solução. Solicitei o cancelamento e o estorno do meu pagamento que foi feito, ele me pediu desculpas pelo transtorno e eu não aceito as desculpas dele uma falta de respeito com o cliente fazer a gente de trouxa de palhaço, criamos expectativas e ele me vem com desculpas? Quero meu dinheiro de volta.
É UMA PESSIMA EMPRESA NÃO RECOMENDO PARA NIGUEM SÓ VÃO TER DOR DE CABEÇA.