SERVIÇO NÃO PRESTADO
Não respondida
São Paulo - SP
06/05/2025 às 19:11
ID: 216420177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssunto: Solicitação de Devolução de Valor Pago por Serviço Não Prestado
Prezados,
Em fevereiro de 2024, realizei a compra de um piso vinílico no valor de R$ ***** com a empresa W A Pisos e Decorações, inscrita no CNPJ n *****.
No mês de abril, entrei em contato com o responsável para agendar a instalação do piso. No entanto, a cada tentativa de contato, fui informada de que a data ainda seria agendada e que os dados do montador seriam repassados posteriormente. Após diversos dias de insistência, foi-me encaminhado o nome de um prestador e um CPF inválido.
No dia agendado para a instalação, uma segunda-feira, minha mãe aguardou no local, mas o profissional não compareceu. Diante da ausência e da dificuldade em confirmar a instalação, informei que, caso não fosse possível realizar o serviço, desejaria o reembolso do valor pago, a fim de contratar outra empresa.
Após essa solicitação, o senhor ***** comunicou que não prestaria mais o serviço, que cancelaria a entrega do material e o contrato de prestação de serviço. Informou, ainda, que realizaria um desacordo comercial junto ao banco emissor do meu cartão de crédito sendo que a compra foi parcelada em 10 vezes e já está integralmente quitada.
Solicitei, então, o envio do comprovante desse desacordo comercial e a data prevista para o reembolso, porém o mesmo afirmou não ter como enviar tais informações. Poucos dias depois, bloqueou meu número de telefone. Desde então, tento contato por outros meios, mas não obtive mais resposta.
Diante do exposto, solicito um retorno com urgência. Ressalto que o valor pago é significativo e o serviço contratado não foi prestado, o que me causou prejuízos relevantes na montagem do meu apartamento, além da necessidade de buscar, às pressas, outro profissional para a instalação.
Aguardo providências imediatas.