Assistência técnica não responde
Em réplica
São Paulo - SP
22/05/2025 às 08:49
ID: 217708321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha máquina de lavar quebrou há 2 semanas , já fiz contato 3x com a Samsung , eles direcionam para uma autorizada, Samsung Moema. A Samsung Moema manda uma msg automatizada por WhatsApp, e depois simplesmente não responde mais e nem agenda a visita técnica para manutenção.
Estou sem conseguir lavar roupa há 2 semanas , um transtorno !! Uma falta de respeito com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2025 às 09:17
Prezado(a),
Tentamos localizar as informações referentes à sua ordem de serviço pelo nome, porém não conseguimos identificá-lo(a) em nosso sistema.
Para que possamos entender melhor a situação e oferecer o suporte necessário, pedimos, por gentileza, que nos envie o número da ordem de serviço para que possa facilitar a busca. Pois acreditamos que o senhor não fez conserto com nossa empresa.
Ficamos no aguardo do seu retorno para que possamos auxiliá-lo(a) da melhor forma possível.
Réplica da empresa
22/05/2025 às 09:18
Central da Samsung telefone:
************** (Capitais e grandes centros)
******* ******* ******* (Demais cidades e regiões)
De Seg. a Sex. das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h