Dificuldade de ter assistência
Resolvido
São Paulo - SP
27/05/2025 às 10:48
ID: 218100005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDificuldade em conseguir o reparo da minha lava e seca de 2016.
O atendimento por WhatsApp é burocrático, cheio de propagandas e mil exigências. Me encaminhar para assistência técnica de moema..Pasmem. pediram R$ 250,00 reais de visita técnica. Por WhatsApp me disseram que não tem a peça para reposição.
inviável a obtenção de atendimento de um item essencial da minha casa. Adorava o produto. A assistência é uma das piores (ou a pior) que ja precisei.
Lamentável.
Nem me informar se o reparo está dentro da garantia de 10 anos a autorizada ou a Samsung dizem (mesmo com o vídeo do vazamento).
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 11:06
Prezado(a),
Informamos via telefone que sua solicitação não se refere aos serviços prestados por nossa empresa. Gostaríamos de esclarecer que somos uma assistência técnica independente e ficamos à disposição caso precise de nosso suporte!
Consideração final do consumidor
27/05/2025 às 11:10
Me equivoquei em relação à empresa prestadora. Mas me ligaram imediatamente pra solucionar o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10