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São Paulo - SP

03/10/2022 às 13:10

ID: 151155829

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No dia 21/09/*******, os técnicos levaram a minha máquina de lavar da LG modelo WD1412 para a oficina para troca do conjunto de amortecedores, bomba de água (cortesia) e limpeza completa. No prazo de 7 dias úteis. OS *******

Até o dia 29 não tive retorno da assitência e no sistema para acompanhar o andamento do serviço, consta como não localizado a ordem de serviço. Ao final deste dia entrei em contato via WhatsApp e afirmaram que será entregue dia 6 de outubro.

No dia seguinte entrei em contato por telefone, por sorte falei com própria atendente que criou a ordem de serviço. Expliquei que hoje é o 7 dia útil e que dia 06/10/******* está muito além do combinado. Ela foi averiguar e ao retornar, disse que houve um erro, que seria dia 03/10/******* que estão na fase de teste e como estava na linha, confirmar o agendamento para esta data no período da manhã e eu aceitei. Caso houvesse uma novidade do meu equipamento, iriam entrar em contato.

Então hoje, dia 03/10/*******, o período de entrega passou. Liguei para a assistência e a atendente afirmou que seria entregue no dia 06/10/******* e não para o dia 03/10/******* e não estava agendado. Afirmei que não foi isso o combinado e comentei os detalhes. Ela foi verificar na oficina e ao retornar, ela agendou para amanhã dia 04/10/******* no período da manhã a entrega.