Maquina lava e seca
Não resolvido
Ponta Porã - MS
17/05/2025 às 11:06
ID: 217328451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInsatisfeita com a máquina lava e seca da samsung, exatamente 2 anos e 3 meses, simplesmente minha máquina estragou, o concerto ficará mais caro que uma máquina de outra marca, inacreditável apenas 2 anos de uso, nem o técnico consegue me explicar o que aconteceu para que ela tivesse tanto problemas em tão pouco tempo. Sempre fui muito cuidadosa, outra máquina anterior a esse tive a mais de 10 anos, troquei apenas pela praticidade de ter a secagem na mesma máquina. Garantia de 10 anos no motor, porém as peças estragam com menos de 2 anos de uso, assistência técnica quando solicitei foi péssima e nem me atendeu.
Detalhe infelizmente comprei do mostruário, talvez já tivesse algum problema, inexplicável disse o técnico que veio me dar assistência particular.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 11:27
Olá, bom dia!
Tentei puxar as informações em relação a ordem de serviço da senhora pelo nome e não identifiquei, por gentileza poderia nos informar para verificar em relação as informações que a senhora está nos passando e auxiliar da melhor forma em questão ao que está ocorrendo?
Aguardo um retorno.
Consideração final do consumidor
14/11/2025 às 09:07
Não resolveram e simplesmente deram a desculpa de que não encontrou meu nome no sistema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1