Máquina lava e seca

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/03/2025 às 18:50
ID: 211710749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite
Venho relatar sobre minha insatisfação sobre minha máquina de lava ,
Menos de 1 ano ela ficou ruim.
O técnico veio consertou em menos de 4 meses a mesma peça trocada pelo técnico ficou ruim de novo
Estou tentando contato mais de um mes e o único retorno é que estão sem assistência técnica na minha área , isso é um absurdo com o cliente.
Pois pagamos caro .
Mando mensagem todo dia
Ngm me dá um retorno de nada
E eu com 2 filhos pequenos .
Muita insatisfação disso .
Nossa nunca pensei que seria tão insatisfeita com uma coisa que seria o meu sonho .
Tenho ordem de serviço . Mil protocolos e nadaaaa ninguém faz nadaaaa/
Deixo aqui todos os meus protocolos e minha ordem de serviço .
É meu descaso sobre a lava e seca da SAMSUNG/
Segue abaixo só protocolos /*******/******* )MINHA ORDEN DE SEEVICO #252597376/
Olá, bem-vindo ao Atendimento Samsung Select, meu nome é Ayla.
Identifiquei que você escolheu uma opção para atendimento exclusivo do Programa Select Samsung, poderia confirmar o modelo do seu produto?
Seu protocolo de atendimento é:#252976723/*******/256323840/
*******
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 11:19
Prezado(a),
Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.
Lamentamos muito que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas.
Esclarecemos que, até o momento, não tínhamos acesso a este canal de comunicação. Somente agora conseguimos visualizá-lo, o que ocasionou a demora em nosso retorno. Pedimos sinceras desculpas por esse transtorno.
Permanecemos inteiramente à disposição para quaisquer esclarecimentos ou suporte adicional que se fizerem necessários.
Réplica da empresa
21/05/2025 às 11:20
Referente a esse atendimento não seria com a nossa assistência peço que entre em contato com a
Central da Samsung telefone:
************** (Capitais e grandes centros)
******* ******* ******* (Demais cidades e regiões)
De Seg. a Sex. das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 11:21
10
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10