Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/03/2025 às 18:50

ID: 211710749

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa noite
Venho relatar sobre minha insatisfação sobre minha máquina de lava ,
Menos de 1 ano ela ficou ruim.
O técnico veio consertou em menos de 4 meses a mesma peça trocada pelo técnico ficou ruim de novo
Estou tentando contato mais de um mes e o único retorno é que estão sem assistência técnica na minha área , isso é um absurdo com o cliente.
Pois pagamos caro .
Mando mensagem todo dia
Ngm me dá um retorno de nada
E eu com 2 filhos pequenos .
Muita insatisfação disso .
Nossa nunca pensei que seria tão insatisfeita com uma coisa que seria o meu sonho .
Tenho ordem de serviço . Mil protocolos e nadaaaa ninguém faz nadaaaa/
Deixo aqui todos os meus protocolos e minha ordem de serviço .
É meu descaso sobre a lava e seca da SAMSUNG/
Segue abaixo só protocolos /*******/******* )MINHA ORDEN DE SEEVICO #252597376/

Olá, bem-vindo ao Atendimento Samsung Select, meu nome é Ayla.
Identifiquei que você escolheu uma opção para atendimento exclusivo do Programa Select Samsung, poderia confirmar o modelo do seu produto?

Seu protocolo de atendimento é:#252976723/*******/256323840/

*******

Compartilhe

Resposta da empresa

21/05/2025 às 11:19

Prezado(a),
Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.

Lamentamos muito que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas.

Esclarecemos que, até o momento, não tínhamos acesso a este canal de comunicação. Somente agora conseguimos visualizá-lo, o que ocasionou a demora em nosso retorno. Pedimos sinceras desculpas por esse transtorno.

Permanecemos inteiramente à disposição para quaisquer esclarecimentos ou suporte adicional que se fizerem necessários.

Réplica da empresa

21/05/2025 às 11:20

Referente a esse atendimento não seria com a nossa assistência peço que entre em contato com a
Central da Samsung telefone:

************** (Capitais e grandes centros)
******* ******* ******* (Demais cidades e regiões)

De Seg. a Sex. das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h

Consideração final do consumidor

21/05/2025 às 11:21

10

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10