TV Samsung com defeito após 3 meses: formigas causam queima e garantia é negada
Em réplica
Belford Roxo - RJ
18/11/2025 às 13:40
ID: 232223009
Boa tarde comprei uma tv Samsung 55 polegadas na loja magazine Luiza, 2800 reais
Com tres meses deu defeito apagou adicionei a loja não deu suporte algum disse ligar para sac sansung foi acionado ass.tecnica veio em meu lartinha um ninho de formiga queimou minha tv .
A Samsung cancelou minha garantia a tv com apenas 3 mese de uso
E não deram nenhum suporte e disseram sansung não cobre defeito por insetos as formiga queimou minha tela da tv
So que tenho a certeza tenho provas estas formigas ja estava na tv
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 16:55
Boa tarde,
Após análise, constatamos que sua reclamação se refere a um aparelho de televisão. Informamos que nossa empresa atua exclusivamente com assistência técnica para máquinas lava e seca, não realizando atendimento para esse tipo de equipamento.
Lamentamos que as informações anteriores não tenham solucionado sua demanda. Diante disso, orientamos que entre em contato diretamente com o órgão ou assistência técnica responsável pelo produto, a fim de obter o suporte adequado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Tenha um bom dia !
Réplica do consumidor
20/11/2025 às 14:01
Ja uso produtos da SANSUNG por toda a vida Mais depois deste grande prejuízo uma tv 3 meses de uso 55 polegadas so funcionou de maio a agosto de *******
Havia uma falhas mas nunca imaginei que seria um ninho de formigas que com certeza veio nela ,a autorizada SANSUNG iria cancelar minha garantia e nunca mais estarei comprando estes produtos SANSUNG fui lezada e não assistida pela SANSUNG aqui deixo minha indignação
Réplica da empresa
21/11/2025 às 09:52
Entendo as informações fornecidas; contudo, informamos que não somos uma assistência técnica autorizada Samsung. Portanto, orientamos que a verificação seja realizada diretamente com a fabricante.
Tenha um bom dia e excelente semanda !