WA Técnica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/04/2023 às 14:39

ID: 162198667

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contatamos essa empresa, pq a minha máquina lava e seca LG, estava apresentando o erro UE e a agua continuava no tambor, a agua não drenava..

Chamamos a assistência, OS *******, o técnico Daniel foi até, testou e estava tudo ok.. pagamos a vista o valor de R$ *******,00 e no ultimo teste, a trava da porta quebrou. Ele informou que era necessário trocar a peça que seria levada no dia seguinte.

No dia seguinte, outro técnico foi até a minha casa, trocou a peça, pagamos por ela, mesmo não sendo esse o problema quando chamamos a assistência e alias, não tínhamos esse problema e na hora de testar, a trava quebrou novamente. O técnico tentou acusar que o problema era a tomada, tomada que sempre esteve a maquina e que testamos com todos os itens possíveis e não apresentou nenhum erro.. mas, após eu garantir que não era a tomada, o técnico disse que precisaria levar a máquina, isso aconteceu no dia 21/03

Fui muito clara com esse técnico, que os novos erros apresentados, não era o problema que eu havia chamado a assistência, que se tem algum novo problema, aconteceu na mao do técnico Daniel, enfim, ele mesmo, disse que poderia ser, mas que precisaria levar a máquina e que no máximo a entrega aconteceria no dia 27/03.

Desde então, estou implorando para entregar a minha máquina e NADA. Atendimento caótico, de pessoas que só tentam enrolar o cliente. Falaram que entregaria na quarta, na quarta disseram que entregariam na quinta e assim, foi.. E desde então, a informação era que a máquina havia passado nos testes, que seria entregue.

Hoje, HOJE, todo esse tempo depois, depois de ligarmos todos os dias, de ouvir, várias mentiras que a maquina seria entregue, nos obrigando a ficar em casa esperando, nos disseram que está com um problema na placa e querem cobrar mais R$ ******* reais.

Entendam, essa empresa é baixa, [Editado pelo Reclame Aqui], desrespeitosa.. Nos enganou e nos iludiu todo esse tempo e agora, querem cobrar por um problema que não tínhamos até então, um problema que aconteceu nas mãos dessa empresa..
Não vou pagar pelos erros de mãos profissionais. Quero a minha máquina e perfeita, uma vez que já paguei pelo o serviço, se pioraram, se virem, resolvam, mas não venham me punir pelo erros e incompetência de vocês.
Tenho uma filha pequena, as roupas estão acumulando, vou levar na lavanderia e vcs ainda terão que arcar pelos custos, não vou pagar pela incompetência e falta de respeito dessa empresa despreparada.

Se não devolverem a minha maquina, vou acioná-los judicialmente pelo [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], artigo ******* do Código Penal.