WA Técnica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/03/2021 às 21:51

ID: 120412459

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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desde dia 08/02/21, solicitei assistência técnica da referida empresa, autorizada samsung, para reparos de lavadora de roupas, de acordo com os técnicos Vinicius e Daniel o reparo da placa queimada se daria em 7 dias, desde então a placa foi retirada para o reparo e até o presente momento ,não houve a conclusão do serviço, qualquer explicação da empresa sobre a demora ou devolução da referida placa. De acordo com o SAC da mesma, o atendente Rafael ficou de entrar em contato com os técnicos para um posicionamento e pediu que aguardasse retorno, o que NÃO aconteceu, a única coisa que fazem é enviar uma mensagem eletrônica desmarcando o retorno no mesmo dia agendado e remarcando a critério da empresa sempre para uma (1) semana depois.
Diante ao desinteresse e irresponsabilidade da empresa em resolver o problema a delegacia do consumidor e o PROCON foram acionados, mesmo porque, a placa da lavadora encontra-se na posse da empresa, o que me impede de buscar o reparo de outra autorizada comprometida com a eficiência a qual ela se presta, e respeito ao consumidor.