Caixa de som apresenta defeito de fábrica com áudio e desligamento automático

Respondida
Curitiba - PR
31/08/2026 às 18:15
ID: 257860145
Comprei o produto em uma loja famosa H****, logo depois a caixa teve problema com questão do áudio, não dava para aumentar o volume, ela desligava sozinha. Fiz a troca aonde me indicaram e novamente deu o mesmo problema. Aí eu vim dar uma olhada por aqui no site e vi que é um problema de fábrica do aparelho, resolvi não pedir mais uma troca, pois já veio de fábrica duas vezes estavam nova caixa. Fico me sentido meio [Editado pelo Reclame Aqui] porque comprei justamente para poder ouvir o som alto no máximo mesmo e uma caixa de som simplesmente desligar sozinha ao aumentar o volume não faz o menor sentido.
E comprei essa e essa marca justamente porque ja havia comprado o fone e pra mim foi uma ótima compra, mas a caixa de som deixou a desejar de mais. Uma compra que não fez o menor sentido, uma caixa de som sem som.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 09:05
Olá Natalia, tudo bem?
Sou a Melissa, da equipe do Reclame Aqui da WAAW. Agradeço pelo seu contato e por nos permitir ajudar com sua experiência. Estamos aqui para resolver sua situação da melhor forma possível e garantir que você fique completamente satisfeito.
Para darmos seguimento à sua tratativa, já te chamei no WhatsApp com o número cadastrado e vamos seguir com tudo o que for necessário para resolver essa questão da melhor forma para você!
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