WAAW by Alok

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Caçador - SC

31/08/2026 às 16:50

ID: 257850719

Fiz uma compra na loja Havan de um fone de ouvido WAAW by Alook, modelo Move 200 no mês 06/2026, pouco tempo depois um lado dos fones parou de funcionar e fui orientada a entrar em contato com o fabricante.
Fiz contato com o fabricante no dia 08/08/26, o atendente Marcos me passou o protocolo *****, e me disse que seria trocado o meu fone e em 72 horas úteis receberia uma orientação por email. Passaram as 72 horas e nada, entrei em contato novamente com o fabricante no dia 12/08/26, a atendente Lídia me disse que era para aguardar, pois o prazo na verdade eram 5 dias úteis e não as 72 horas. Esperei 5 dias úteis e nada de email. No dia 19/08, entrei em contato novamente, a atendente Agatha, me informou que estava em análise minha solicitação e que na verdade não havia um prazo exato, era apenas pra aguardar.
Ainda estou no aguardo, sem receber o produto que havia sido sugerido para substituir e sem orientação.