Fone WAAW Sense 200 quebrou com menos de 1 mês de uso possível defeito de fabricação/lote
Resolvido
Jacareí - SP
29/05/2026 às 03:54
ID: 250003891
Fone WAAW Sense 200 quebrou com menos de 1 mês de uso possível defeito de fabricação/lote
Reclamação:
Comprei um WAAW Sense 200 no dia 02/05/2026 e utilizei o produto apenas 3 vezes desde a compra.
Na data de hoje, 28/05/2026, o fone apresentou quebra estrutural próximo à concha e ao arco, mesmo com pouquíssimo uso e sem qualquer queda ou mau uso.
Ao pesquisar no Reclame aqui , encontrei diversas reclamações semelhantes relatando exatamente o mesmo problema, com quebra no mesmo local após pouco tempo de uso, o que demonstra possível defeito recorrente ou até problema de lote/fabricação.
É extremamente frustrante comprar um produto novo e ele apresentar esse tipo de falha em menos de 1 mês. Esperava muito mais qualidade de um produto da marca WAAW by ALOK
Solicito uma solução em garantia o quanto antes, seja:
troca do produto;
reparo sem custo;
ou reembolso do valor pago.
Tenho nota fiscal, fotos do defeito e posso enviar todas as informações necessárias.
Aguardo retorno e resolução do problema.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:15
Olá Wesley, tudo bem?
Sou a Adriana, da equipe do Reclame Aqui da Waaw by Alok. Agradeço pelo seu contato e por nos permitir ajudar com sua experiência. Estamos aqui para resolver sua situação da melhor forma possível e garantir que você fique completamente satisfeito.
Para darmos seguimento à sua tratativa, já te chamei no WhatsApp com o número cadastrado e vamos seguir com tudo o que for necessário para resolver essa questão da melhor forma para você!
Caso tenha ocorrido alguma alteração no telefone, pedimos a gentileza de atualizar seus dados para agilizar o atendimento.
Estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 13:21
Estão de parabéns com retorno rápido e solução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/05/2026 às 13:27
Olá, Wesley!
Foi um prazer poder atender sua solicitação. O seu atendimento foi registrado sob o protocolo: *****, e estamos felizes por poder resolver a questão da melhor maneira possível.
Na Waaw by Alok, nosso compromisso com você vai além dos nossos produtos e da nossa marca - buscamos sempre oferecer o melhor atendimento, com cuidado e dedicação em cada interação.
Se precisar de algo mais ou tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição 24h por dia, todos os dias, para ajudar você. Não hesite em nos procurar!
Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:
WhatsApp: 41 3012.7282
Telefone: 41 3012.7282
E-mail: [email protected]
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Agradecemos sua confiança.
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