Fone de ouvido WAAW MOB 500 com defeito e demora na troca
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/10/2025 às 14:41
ID: 230643597
No dia 29/08/2025 minha esposa comprou um fone de ouvido WAP FONE OUVIDO BT WAAW MOB 500 by Alok na empresa Vivo do Park Shopping Jacarepaguá . No dia 20 de outubro o produto parou de emparelhar via Bluetooth e na carregava mais . Fui à loja da vivo e a atendente me disse que na poderia trocar por ter passado de 7 dias . Teria que contactar a assistência técnica que nem o gerente da loja sabia aonde era . Fiz pesquisas e descobri o WhatsApp do fabricante que me encaminhou para a assistência técnica em
curicica bem longe de minha casa . Deixei o fone na assistência técnica indicada no dia 22/10 às 12:23 hs . Depois de muito tentar e reclamar me falaram hoje que o aparelho tem que ser trocado por outro novo e me deram um prazo de 15 a 20 dias úteis o que achei um absurdo .
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Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 16:11
Muita demora para resolver o problema embora tenham sido educados . Era só pedir pra trocar por um novo aonde eu comprei .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5