Anúncio não rodando e falta de suporte após pagamento

Olá,

Sentimos muito pela frustração relatada entendemos como é importante que seu anúncio funcione corretamente e que o suporte seja ágil nesses momentos.

Após analisar o seu caso, identificamos que pode ter ocorrido uma confusão entre o aplicativo oficial do WhatsApp e a nossa extensão Watidy. A Watidy é uma ferramenta complementar, que atua integrada ao WhatsApp Web, mas não é responsável pela veiculação direta de anúncios pagos dentro da plataforma oficial.

Por esse motivo, questões relacionadas a:

Publicação e entrega de anúncios
Cobranças vinculadas a campanhas
Processos de cancelamento e reembolso de anúncios

não são gerenciadas pela nossa extensão, mas sim pela própria plataforma de anúncios vinculada ao WhatsApp (geralmente através do ecossistema da Meta).

De toda forma, queremos te ajudar da melhor maneira possível. Caso você esteja utilizando a Watidy e enfrentando alguma dificuldade específica com a ferramenta, pedimos que nos envie mais detalhes (como prints ou descrição do problema), para que possamos verificar e te orientar corretamente.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que você tenha a melhor experiência possível.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte