Aplicativo de chip bloqueia e impede acesso, prejudicando o negócio e gerando perda de vendas.

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Ponta Grossa - PR

26/03/2026 às 22:51

ID: 244458215

Olá, comprei um chip no qual o número é *****, recentemente e cadastrei para usar na empresa, porém o aplicativo bloqueia do nada é eu acabei perdendo o Acesso, não conseguindo responder clientes por consequencia perdendo vendas. Gostaria que pudessem ajustar para parar com isso pois optei pelo app para facilitar o meu negocio e não dificultar.

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Resposta da empresa

27/03/2026 às 07:03

Informamos que somos apenas uma empresa de software, responsável pelo funcionamento da nossa ferramenta.
Qualquer bloqueio ou restrição aplicada à conta é de responsabilidade exclusiva do WhatsApp (Meta).

Não temos acesso aos critérios de bloqueio nem autonomia para revisar ou desbloquear contas.
Para esclarecimentos ou solicitação de revisão, é necessário entrar em contato diretamente com o suporte oficial da Meta (WhatsApp Business).