Cobrança indevida e serviço não prestado: cliente se sente [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada pela empresa
Não resolvido
Barueri - SP
01/04/2026 às 16:22
ID: 244948865
A empresa não oferece o serviço a contento e esta me cobrando ha 4 meses.Quando fiz a compra,entendi que estava pagando apenas uma vez. Já são seis meses de cobrança sem realizar o serviço contratado e sem responder aos pedidos de suporte. Conversei com a empresa via WhatsApp e eles alegam que não vão devolver o valor pago pelo serviço não oferecido porque não foi solicitado o cancelamento. Acredito que,se eles sabem que não atendem o cliente a contento, ja foi dito que o serviço é de péssima qualidade, não foi possível um contato anterior para suporte,só posso concluir que a empresa age de má fé dificultando o contato e cancelamento do serviço. Acredito que não serei ressarcida nos 400,00 que a meu ver fui vergonhosamente [Editado pelo Reclame Aqui],mas mesmo assim, quero deixar minha reclamação registrada para que outras pessoas não caiam no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui].Assim,expresso minha indignação. Fujam dessa empresa! São desonestos e aproveitadores!
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 07:08
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno relatado.
Para que possamos verificar a origem da cobrança, analisar os dados do pagamento realizado e tomar as providências cabíveis, é necessário o contato direto com nosso canal oficial de suporte, onde conseguimos validar as informações com segurança.
Para agilizar seu atendimento, por favor fale diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp através do link abaixo:
https://wa.me/+553129424122?text=Ol%C3%A1%2C%20desejo%20suporte
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 16:44
Como ja disse no WhatsApp, quero deixar registrado aqui ;a meu ver são [Editado pelo Reclame Aqui] disfarçados de prestadores de serviço. Serviço, esse,que não está sendo prestado.Quando meu filho tentou usar,mesmo pagando,deu acesso negado.Eles se recusam a devolver o dinheiro, então, a meu ver,estou sendo rodada.É lamentável ficarmos a mercê desses que se dizem profissionais totalmente desqualificados. Então são ***** de esmola pros [Editado pelo Reclame Aqui]! Espero que nunca mais cruzem o meu caminho. E que outras pessoas não sejam enganadas como eu fui.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 16:45
Eles não resolvem nada. Nem prestam serviço, nem devolvem o dinheiro. Puro [Editado pelo Reclame Aqui]! Não caiam nessa!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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