WhatsApp (Meta/Facebook) banindo conta de empresa sem justificativa, impactando o trabalho e o atendimento ao cliente.
Respondida
Coronel Fabriciano - MG
07/06/2026 às 18:22
ID: 250733437
[Editado pelo Reclame Aqui], TENHO O APP ENTORNO DE 5 ANOS NA MINHA EMPRESA, USANDO DIRETO , E AGORA O APP COMECOU A ME BANIR SEM NENHUMA JUSTIFICATIVA. NAO FAÇO DISPARO EM MASSA, NAO USO ROBO, NAO USO NADA ILEGAL FORA DAS DIRETRIZES DA META.
PRECISO DO APP PARA TRABALHAR , RECEBER E RESPONDER CLEINTES. FUI BANIDO ONTEM ***** ( EM PLENO SABADO ) PRECISEI FICAR 24H DE MOLHO SEM RECEBER NENHUMA MENSAGEM DE CLEINTES. E HOJE ***** ( DOMINGO ) QUE É DIA DE BASTANTE MOVIMENTO NO ESTABELECIMENTO FUI ABRIR O WATHS NO TELEFONE SEGUNDARIO E NO COMPUTADOR, ( PRATICA LEGAL DA META , NAO ESTOU BURLANDO NADA) E DENOVO , BANIDO , ESPERAR A TAL 24HS. [Editado pelo Reclame Aqui], SO QUERO TRABALHAR EM PAZ COM O NUMERO QUE PAGO CONTA DELE TODOS OS MESES. A GENTE TRABALHA COM TUDO CETO E MESMO ASSIM FICA NESSA DIFICULDADE DANADA. SEM CABIMENTO
MEU NUMERO DO ESTABELECIMENTO *****
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 07:42
Olá,
Lamentamos os transtornos enfrentados com o bloqueio temporário do seu número e entendemos o impacto que essa situação pode causar, especialmente para quem depende do WhatsApp para atender clientes e realizar suas atividades diárias.
Gostaríamos de esclarecer que a Watidy não possui controle sobre as análises, bloqueios, suspensões ou revisões realizadas pelo WhatsApp/Meta. Essas ações são aplicadas exclusivamente pelos sistemas e equipes responsáveis pela plataforma, de acordo com as políticas e diretrizes definidas pelo próprio WhatsApp.
Pelo relato apresentado, entendemos que o bloqueio mencionado ocorreu diretamente no aplicativo WhatsApp, sendo necessário que a solicitação de revisão e eventuais esclarecimentos sejam tratados junto aos canais oficiais da Meta/WhatsApp.
Compreendemos sua insatisfação e esperamos que a situação seja regularizada o mais breve possível para que suas atividades possam seguir normalmente.
Atenciosamente,
Equipe Watidy