Atraso na entrega de tablet e falta de comunicação
Respondida
São Paulo - SP
07/08/2025 às 19:21
ID: 224020625
Realizei a compra de um tablet no dia 24/07/2025, com previsão de entrega para 05/08/2025. No entanto, até a presente data (07/08/2025), não recebi o produto, tampouco qualquer atualização sobre o atraso ou justificativa que pudesse tranquilizar o consumidor.
Além disso, já enviei um formulário solicitando informações sobre a situação do pedido, mas até o momento não obtive qualquer resposta da empresa.
Solicito, portanto, que me seja fornecida, com urgência, uma atualização sobre o status da entrega e uma previsão concreta para o recebimento do produto.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 13:43
Oi, Thais! Verifiquei que seu produto foi entregue no ultimo dia 11/08.
Sentimos muito pelo atraso, mas ficamos felizes que tenha chegado.
Ficamos a disposição, caso precise de algo mais.